• Увійти
  • Зареєструватися

Працювала в 3 компаніях   4 роки 6 місяців

Послуги для бізнесу - інше, Телекомунікації / Зв'язок, HR

Customer support representative

Apricot Global

Послуги для бізнесу - інше

3 роки 6 місяців

07.2022 - до теперішнього часу

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Надання інформації про продукти або послуги
  • Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування

    • Customer support representative

    Wow 24/7

    Телекомунікації / Зв'язок

    8 місяців

    07.2024 - 02.2025

  • Надання допомоги та підтримки клієнтам
  • Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
  • Реєстрація звернень клієнтів у системі
  • Надання інформації про продукти або послуги
  • Вирішення проблем пов'язаних з використанням продукту або послуги
  • Моніторинг задоволеності клієнтів
  • Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів
  • Участь у покращенні сервісу та процесів обслуговування

    • Оператор call центру

    Alfa

    HR

    1 рік 1 місяць

    07.2021 - 07.2022

  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Реєстрація звернень та скарг
  • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
  • Ведення бази даних клієнтів
  • Запис клієнтів на прийом
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Робота з рекламаціями

    • Ключова інформація

  • MAC OS

    • Навчалась в 2 закладах

    Київський національний університет імені Тараса Шевченка

    Клінічна психологія

    2027

    Київський університет імені Бориса Грінченка

    Германська філологія

    Київ, 2024

    Володіє мовами

    Англійська

    базовий

    Німецька

    вище середнього

    Українська

    рідна

    Курси, тренінги, сертифікати

    Goethe-Zertifikat B2

    2025

    Екатерина

    Німецька мова

    Київ

    23 роки

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота

    Оновлено 2 тижні тому