Основні обов’язки:

Глибокий аналіз клієнтського портфелю банку та підготовка регулярної управлінської звітності для керівництва

Підтримка та розвиток загальнобанківського звіту по портфелю (міграція з Excel у Power BI, автоматизація оновлення)

Сегментація клієнтів за поведінковими, продуктовими та каналами залучення для підвищення конверсії та LTV

Формування клієнтських баз для крос-продажів і реактивації через Push, Viber та SMS

Перегляд та оптимізація процедур формування, перегляд cut-off критеріїв відбору клієнтів для маркетингових активностей

Робота з холодними базами (клієнти, що залишали заявки), аналіз причин незавершеної взаємодії та їх повторна активізація

Аналіз ефективності каналів взаємодії та оптимізація підходів до повторної активації

Поведінковий аналіз неактивних клієнтів та дослідження їх життєвого циклу

Основні обов’язки:

Розрахунок собівартості рейсів

Оновлення даних щодо наземного обслуговування

Підтримка та актуалізація інформації про авіапарк

Активна участь у зустрічах з колегами з різних країн

Основна робота з даними в Microsoft Excel

Досягнення:

Успішно здійснив розрахунок вартості для понад 100 напрямків

Брав участь у 4 програмах ООН

Основні обов’язки:

Написання структурованих тест-кейсів

Проведення ручного тестування функціональності систем

Підготовка презентацій для кінцевих користувачів

Участь у регулярних зустрічах з іноземними партнерами та зацікавленими сторонами

Ключові досягнення:

Створив понад 20 повноцінних тест-кейсів

Долучився до розробки процесу автоматизованого тестування

Брав участь у стратегічних зустрічах з європейськими колегами, де обговорювали плани оновлення та вдосконалення систем