Работала в 4 компаниях 2 года 2 месяца
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Транспорт и Логистика
Адміністратор ресторану
Мама Дача, Ресторан
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
9 месяцев
10.2023 - 07.2024
Влаштувалася у заклад у травні 2023 року барменом-офіціантом, а з жовтня 2023 року стала адміністратором закладу.
Моїми обов?язками були:
- Координація роботи персоналу: графіки роботи, розподіл завдань, контроль виконання обов'язків.
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів: вирішення скарг, створення дружньої та гостинної атмосфери.
- Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів ресторації.
- Проведення навчання нових працівників.
- Ведення обліку та контроль запасів продуктів і витратних матеріалів.
- Звітування перед керівництвом про фінансові показники, продажі та ефективність роботи.
- Володіння ПК та спеціалізованими програмами для управління рестораном.
Бармен-офіціант
Мама Дача, Ресторан
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
5 месяцев
05.2023 - 10.2023
Ресторація «Мама Дача» знаходиться у передмісті Житомира.
Працювала офіціантом у закладі, також 2-3 рази на тиждень виходила на бар, тобто були зміни бармена
Основні обов'язки:
- Прийом замовлень від відвідувачів, консультування з питань меню та напоїв.
- Приготування кавових напоїв, коктейлів та інших напоїв згідно з техкартою.
- Подавання страв і напоїв клієнтам, забезпечення високого рівня обслуговування (адже відвідувачами закладу були люди зі статусом, представники та власники відомих фірм та мереж по всій Україні, відомі ведучі та коміки, а також представники ОВА та МР Житомира і не тільки)
- Контроль за чистотою та порядком на робочому місці, у барі та залі.
- Проведення розрахунків з клієнтами.
- Дотримання стандартів закладу, правил безпеки та гігієни.
- Співпраця з іншими співробітниками для забезпечення ефективної роботи закладу.
Оператор поштового зв?язку
Укрпошта
Транспорт и Логистика
5 месяцев
10.2022 - 03.2023
Працювала в ЦОП (цех обробки пошти) на письмовій, займала посаду оператора
Основними обов?язками були:
- Прийом, обробка та сортування поштових відправлень (листів, посилок, бандеролей).
- Забезпечення збереження та конфіденційності поштових відправлень.
- Взаємодія з кур'єрськими службами та іншими підрозділами компанії.
Продавець-бариста
Waffle time
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
4 месяца
05.2022 - 09.2022
Невеличка кав?ярня, знаходиться у смт. Любар, Житомирського району
Основні обов?язки:
- Прийом та обробка замовлень від клієнтів.
- Приготування кавових напоїв відповідно до стандартів закладу.
-Надання високоякісного обслуговування клієнтів, консультування щодо асортименту кави та супутніх товарів.
-Підтримання чистоти та порядку в робочій зоні.
- Дотримання санітарних норм та стандартів безпеки.
Ключевая информация
- Вільне володіння усною та письмовою мовою
- Активне слухання та емпатія.
- Управління командою
- Мотивація співробітників
- Розвиток та навчання персоналу.
- Планування та координація проектів
- Ведення документації.
- Аналіз даних
- Прийняття рішень на основі інформації
- Проблемне мислення та вирішення проблем.
- Володіння комп'ютером та основними програмами
- Розуміння потреб клієнтів
- Вирішення конфліктів
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Розробка та впровадження нових ідей
- Гнучкість у підходах до роботи
- Здатність мислити нестандартно
- Вміння працювати в команді
- Побудова позитивних стосунків
- Вміння працювати в умовах високого навантаження
- Збереження спокою в стресових ситуаціях
- Здатність швидко адаптуватися до змін
Училась в 1 заведении
Житомирський державний університет імені Івана Франка
ННІ філології та журналістики/СО(укр мова в література)
Житомир, 2024
Владеет языками
Украинский
родной
Ангеліна
Ангеліна
Адміністратор
Васильков
полная занятость
Характер работы: гибридная
Обновлено 3 месяца назад