Працювала в 4 компаніях   2 роки 2 місяці

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Транспорт та Логістика

Адміністратор ресторану

Мама Дача, Ресторан

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

9 місяців

10.2023 - 07.2024

Влаштувалася у заклад у травні 2023 року барменом-офіціантом, а з жовтня 2023 року стала адміністратором закладу.

Моїми обов?язками були:

- Координація роботи персоналу: графіки роботи, розподіл завдань, контроль виконання обов'язків.

- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів: вирішення скарг, створення дружньої та гостинної атмосфери.

- Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів ресторації.

- Проведення навчання нових працівників.

- Ведення обліку та контроль запасів продуктів і витратних матеріалів.

- Звітування перед керівництвом про фінансові показники, продажі та ефективність роботи.

- Володіння ПК та спеціалізованими програмами для управління рестораном.

Бармен-офіціант

Мама Дача, Ресторан

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

5 місяців

05.2023 - 10.2023

Ресторація «Мама Дача» знаходиться у передмісті Житомира.

Працювала офіціантом у закладі, також 2-3 рази на тиждень виходила на бар, тобто були зміни бармена

Основні обов'язки:

- Прийом замовлень від відвідувачів, консультування з питань меню та напоїв.

- Приготування кавових напоїв, коктейлів та інших напоїв згідно з техкартою.

- Подавання страв і напоїв клієнтам, забезпечення високого рівня обслуговування (адже відвідувачами закладу були люди зі статусом, представники та власники відомих фірм та мереж по всій Україні, відомі ведучі та коміки, а також представники ОВА та МР Житомира і не тільки)

- Контроль за чистотою та порядком на робочому місці, у барі та залі.

- Проведення розрахунків з клієнтами.

- Дотримання стандартів закладу, правил безпеки та гігієни.

- Співпраця з іншими співробітниками для забезпечення ефективної роботи закладу.

Оператор поштового зв?язку

Укрпошта

Транспорт та Логістика

5 місяців

10.2022 - 03.2023

Працювала в ЦОП (цех обробки пошти) на письмовій, займала посаду оператора

Основними обов?язками були:

- Прийом, обробка та сортування поштових відправлень (листів, посилок, бандеролей).

- Забезпечення збереження та конфіденційності поштових відправлень.

- Взаємодія з кур'єрськими службами та іншими підрозділами компанії.

Продавець-бариста

Waffle time

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

4 місяці

05.2022 - 09.2022

Невеличка кав?ярня, знаходиться у смт. Любар, Житомирського району

Основні обов?язки:

- Прийом та обробка замовлень від клієнтів.

- Приготування кавових напоїв відповідно до стандартів закладу.

-Надання високоякісного обслуговування клієнтів, консультування щодо асортименту кави та супутніх товарів.

-Підтримання чистоти та порядку в робочій зоні.

- Дотримання санітарних норм та стандартів безпеки.

Ключова інформація

- Вільне володіння усною та письмовою мовою

- Активне слухання та емпатія.

- Управління командою

- Мотивація співробітників

- Розвиток та навчання персоналу.

- Планування та координація проектів

- Ведення документації.

- Аналіз даних

- Прийняття рішень на основі інформації

- Проблемне мислення та вирішення проблем.

- Володіння комп'ютером та основними програмами

- Розуміння потреб клієнтів

- Вирішення конфліктів

- Забезпечення високого рівня обслуговування

- Розробка та впровадження нових ідей

- Гнучкість у підходах до роботи

- Здатність мислити нестандартно

- Вміння працювати в команді

- Побудова позитивних стосунків

- Вміння працювати в умовах високого навантаження

- Збереження спокою в стресових ситуаціях

- Здатність швидко адаптуватися до змін

Навчалась в 1 закладі

Житомирський державний університет імені Івана Франка

ННІ філології та журналістики/СО(укр мова в література)

Житомир, 2024

Володіє мовами

Українська

рідна

Ангеліна

Адміністратор

Васильків

20 років

повна зайнятість

Характер роботи: гібридна

Оновлено 1 місяць тому