Работал в 2 компаниях 15 лет 6 месяцев
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
Менеджер з туризму
Rich tour
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
2 года 1 месяц
01.2023 - 01.2025
- Обробка прямих заявок від туристів та агенцій, координація бронювань відпочинку в Хорватії.
- Інформування клієнтів щодо програм, умов, вимог по візах і подорожам; забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
- Організація екскурсійних програм: взаємодія з екскурсоводами, бронювання квитків і логістика.
- Контроль і оптимізація витрат, підготовка звітів по продажах і витратах.
- Розробка стандартних процедур для оперативного вирішення проблем клієнтів та мінімізації ризиків.
- Експертна підтримка клієнтів у виборі туристичних продуктів
- Забезпечення високого рівня сервісу та задоволення потреб клієнтів
Гід-екскурсовод та організатор турів
Akkord tour, Adriatic travel, Diligance travel, Beltour, Rich tour, Global travel
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
13 лет 5 месяцев
09.2008 - 01.2022
- Організація та проведення автобусних екскурсій по країнам Європи;
- Відповідальність за посадку/зустріч груп, дотримання графіків та безпеку пасажирів.
- Координація водіїв, місць зупинок і логістики переміщень по маршруту; управління посадковим процесом і денними програмами.
- Взаємодія з готелями та постачальниками: бронювання номерів, контроль поселень, вирішення спорів з якістю проживання.
- Продаж додаткових екскурсій і додаткових послуг туристам; робота з готівкою та безготівковими платежами.
- Оперативне вирішення форс-мажорів (медицина, транспорт, документи) та підтримка клієнтів 24/7.
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок;
- Планування та організація своєї роботи;
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Ключевая информация
- Планування
- Комунікативність
- Креативність
- Відповідальність
- Організація екскурсійних програм: взаємодія з екскурсоводами, бронювання квитків і логістика
- Інформування клієнтів щодо програм, умов, вимог по подорожам; забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
- Обробка прямих заявок від туристів та агенцій
- Координація бронювань відпочинку
- Фотографія
- Microsoft Office
- Photoshop, Canva, Figma
- Базові знання MERN stack
Учился в 2 заведениях
Національний університет "Львівська політехніка"
Інститут Права, Психології та Інноваційної Освіти, спеціальність "Магістр управління навчальним закладом"
2008
Національний університет "Львівська політехніка"
Інститут Гуманітарних і Соціальних Наук, напрямок «Культура»,спеціальність «Документознавство та інформаційна діяльність»
2007
Владеет языками
Английский
выше среднего
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Антон Дмитрович
Антон Дмитрович
Travel manager
Львов
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа, посменная работа, гибридная
Последняя активность 22 часа назад