Працював в 2 компаніях 15 років 6 місяців
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
Менеджер з туризму
Rich tour
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
2 роки 1 місяць
01.2023 - 01.2025
- Обробка прямих заявок від туристів та агенцій, координація бронювань відпочинку в Хорватії.
- Інформування клієнтів щодо програм, умов, вимог по візах і подорожам; забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
- Організація екскурсійних програм: взаємодія з екскурсоводами, бронювання квитків і логістика.
- Контроль і оптимізація витрат, підготовка звітів по продажах і витратах.
- Розробка стандартних процедур для оперативного вирішення проблем клієнтів та мінімізації ризиків.
- Експертна підтримка клієнтів у виборі туристичних продуктів
- Забезпечення високого рівня сервісу та задоволення потреб клієнтів
Гід-екскурсовод та організатор турів
Akkord tour, Adriatic travel, Diligance travel, Beltour, Rich tour, Global travel
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
13 років 5 місяців
09.2008 - 01.2022
- Організація та проведення автобусних екскурсій по країнам Європи;
- Відповідальність за посадку/зустріч груп, дотримання графіків та безпеку пасажирів.
- Координація водіїв, місць зупинок і логістики переміщень по маршруту; управління посадковим процесом і денними програмами.
- Взаємодія з готелями та постачальниками: бронювання номерів, контроль поселень, вирішення спорів з якістю проживання.
- Продаж додаткових екскурсій і додаткових послуг туристам; робота з готівкою та безготівковими платежами.
- Оперативне вирішення форс-мажорів (медицина, транспорт, документи) та підтримка клієнтів 24/7.
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок;
- Планування та організація своєї роботи;
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Ключова інформація
- Планування
- Комунікативність
- Креативність
- Відповідальність
- Організація екскурсійних програм: взаємодія з екскурсоводами, бронювання квитків і логістика
- Інформування клієнтів щодо програм, умов, вимог по подорожам; забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
- Обробка прямих заявок від туристів та агенцій
- Координація бронювань відпочинку
- Фотографія
- Microsoft Office
- Photoshop, Canva, Figma
- Базові знання MERN stack
Навчався в 2 закладах
Національний університет "Львівська політехніка"
Інститут Права, Психології та Інноваційної Освіти, спеціальність "Магістр управління навчальним закладом"
2008
Національний університет "Львівська політехніка"
Інститут Гуманітарних і Соціальних Наук, напрямок «Культура»,спеціальність «Документознавство та інформаційна діяльність»
2007
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Антон Дмитрович
Антон Дмитрович
Travel manager
Львів
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна
Остання активність 8 годин тому