Работала в 3 компаниях 9 лет 4 месяца
Медицина и Здравоохранение
Оператор call центру
МІРУМ, ТОВ
Медицина и Здравоохранение
1 год 4 месяца
06.2025 - по настоящее время
- Прийом та обробка вхідних дзвінків
- Реєстрація звернень та скарг
- Надання інформації за запитами клієнтів
- Консультування клієнтів по продуктах та послугах
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Запис клієнтів на прийом
Керівник контакт-центру
МІРУМ, ТОВ
Медицина и Здравоохранение
1 год
07.2024 - 06.2025
- Організація та керування роботою контакт-центру
- Управління персоналом та розподіл завдань між співробітниками
- Планування та оптимізація робочих процесів в контакт-центрі
- Моніторинг та контроль якості обслуговування клієнтів
- Звітність перед керівництвом та контроль за реалізацією стратегій контакт-центру
- Взаємодія з іншими відділами та підрозділами компанії для реалізації цілей контакт-центру
- Контроль за фінансовими показниками та бюджетом контакт-центру
Оператор call центру
Клініка Спіженко, медичний центр
Медицина и Здравоохранение
7 лет 1 месяц
06.2017 - 07.2024
- Прийом та обробка вхідних дзвінків
- Надання інформації за запитами клієнтів
- Консультування клієнтів по продуктах та послугах
- Реєстрація звернень та скарг
- Запис клієнтів на прийом
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Робота з рекламаціями
- Ведення бази даних клієнтів
- Виконання цільових дзвінків
Училась в 1 заведении
Київський національний університет культури і мистецтв
Графічний дизайн
Київ, 2013
Владеет языками
Украинский
родной
Людмила
Людмила
Оператор call центру
Бышев
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 1 месяц назад