Працювала в 3 компаніях 9 років 5 місяців
Медицина та Охорона здоров'я
Оператор call центру
МІРУМ, ТОВ
Медицина та Охорона здоров'я
1 рік 5 місяців
06.2025 - до теперішнього часу
- Прийом та обробка вхідних дзвінків
- Реєстрація звернень та скарг
- Надання інформації за запитами клієнтів
- Консультування клієнтів по продуктах та послугах
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Запис клієнтів на прийом
Керівник контакт-центру
МІРУМ, ТОВ
Медицина та Охорона здоров'я
1 рік
07.2024 - 06.2025
- Організація та керування роботою контакт-центру
- Управління персоналом та розподіл завдань між співробітниками
- Планування та оптимізація робочих процесів в контакт-центрі
- Моніторинг та контроль якості обслуговування клієнтів
- Звітність перед керівництвом та контроль за реалізацією стратегій контакт-центру
- Взаємодія з іншими відділами та підрозділами компанії для реалізації цілей контакт-центру
- Контроль за фінансовими показниками та бюджетом контакт-центру
Оператор call центру
Клініка Спіженко, медичний центр
Медицина та Охорона здоров'я
7 років 1 місяць
06.2017 - 07.2024
- Прийом та обробка вхідних дзвінків
- Надання інформації за запитами клієнтів
- Консультування клієнтів по продуктах та послугах
- Реєстрація звернень та скарг
- Запис клієнтів на прийом
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Робота з рекламаціями
- Ведення бази даних клієнтів
- Виконання цільових дзвінків
Навчалась в 1 закладі
Київський національний університет культури і мистецтв
Графічний дизайн
Київ, 2013
Володіє мовами
Українська
рідна
Людмила
Людмила
Оператор call центру
Бишів
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 1 місяць тому