-Прийом двінків (гаряча лінія);

-Планування роботи інспекторів (графіки виходу на обстеження ДВК);

-Ведення постійних клієнтів згідно умов прописаних в договорі;

-Документообіг компанії;

-Робота в CRM-системі ПланФікс;

-Вирішення адмістративних питань по життедіяльності офісу.

Пошук клієнтів не здійснювала, клієнти «приходили» з відділу продажу, мої обов’язки:

-обробка вхідних дзвінків, узгодження деталей перевезення; -контроль виконання заявок на забір вантажу і також вчасної доставки, з клієнтом завжди на зв’язку;

-контроль виставлення рахунку і оплати по рахункам;

-контроль повернень агенту;

-пошук рішень в непередбачених ситуаціях;

-робота зі зверненнями, отриманими поштою;

-контроль за виконанням стандартних умов сервісу компанії;

-ведення внутрішньої звітності компанії;

-комунікація з співробітниками інших відділів: бухгалтерії, якості, залучення, відділом рекламацій, відділеннями і тд.

Повний супровід роботи відділень (8 відділень м.Київ):

-контроль операторів, їх навчання;

-табелювання та ведення документації;

-проведення співбесід;

-робота на відділеннях, вирішення питань при нестандартних ситуаціях;

-залучення клієнтів.

-прийом замовлень і розподіл по підрозділам, контроль виконання; -ведення ділової переписки, переговори, консультації клієнтів;

-робота над створенням сайту, копірайтинг.

-реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції;

-співпраця з службою зайнятості, підбір персоналу, проведення співбесід;

-співпраця з Інститутом модернізації змісту освіти (підготовка документації і подання);

-укладання договорів та оформлення замовлень на виконання різних поліграфічних і оформлювальних робіт сторонніми організаціями. Контроль за виконанням поліграфічними підприємствами графіків по друку і виготовленню продукції;

-ведення переговорів про постачання книжкової продукції в магазини та інтернет-магазини; -підготовка до проведення виставок та участь в них.

-повний супровід клієнта:

консультації по характеристиках паперу, робота, як і з прямими клієнтами (друкарні, поліграфічні компанії, магазини та приватні клієнти, як гуртові, так і дрібно гуртові), також обслуговування замовлень з сайту інтернет-магазину, його вдосконалення, та заповнення, виїзд до замовника, проведення презентації;

-оформлення документів на відвантаження товару (рахунки, видаткові, податкові), та контроль доставки;

-контроль стану замовлень, відвантаження та дебіторської заборгованості по клієнтах;

-планування обсягів закупівель, продажів, введення нових позицій;

-співпраця з відділом логістики та друкарнею.

супровід клієнта: консультації, продаж, облік товару на складі, контроль стану замовлень, відвантаження та дебіторської заборгованості по клієнтах.

Опрацювання документації, оформлення рахунків.

-ведення ділової переписки;

-контактування з всіма перевіряючими органами

- ведення первинної бухгалтерії;

-підбір персоналу;

-прийом телефонних дзвінків і відвідувачів офісу;

-забезпечення життєдіяльності офісу, координатор в КИЇВСТАР, -вирішення всіх питань з орендодавцем;

-уповноважена у фонді соціального страхування;

-робота з Книжковою палатою України, звітність і ведення документації по лінії видавництва.

-ведення ділової переписки;

-прийом телефонних дзвінків і відвідувачів офісу;

-ведення бухгалтерії ФОП;

-забезпечення життєдіяльності офісу, вирішення всіх питань з орендодавцем

-підбір персоналу,

-поміч поліграфічному відділу в виконанні замовлень наших клієнтів.

-прийом громадян, надання вичерпної інформації та консультації щодо порядку надання субсидій;

-опрацювання заяв у відповідності з чинним законодавством та взаємодія з іншими підрозділами;

-формування та ведення особових справ;

-інформування про рішення комісії;

-архівування документації.