Работала в 5 компаниях   10 лет 6 месяцев

Промышленность и Производство, Услуги для населения - другое

Акаунт менеджер

Plitos Cats

Промышленность и Производство

1 год 3 месяца

03.2023 - 06.2024

Закривала відразу декілька позицій, а саме:

1) Акаунт-менеджер магазину на Etsy.
Повноцінне ведення магазину (на початку двох):
- SEO оптимізація, робота з ключовими тегами (Erank та Google analytics, ChatGPT);
- аналіз ЦА та конкурентів;
- заповнення інформації про бренд на сторінці магазину, використовуючи SEO;
- створення та оптимізація лістингів для виведення їх на перші сторінки Etsy;
- створення інфографіки продукту (Canva, PhotoRoom, Inshot, VN, штучний інтелект);
- робота з замовленнями (контроль термінів виготовлення та відправки, створення накладних в Укрпошта/Нова пошта та через посередників);
- робота з замовниками (в тому числі з запереченнями, скаргами та індивідуальними замовленнями);
- усунення форс-мажорів при роботі з Укрпоштою, Митницею, Payoneer та підтримкою Etsy.


2) Акаунт/SMM менеджер сторінок Instagram, Facebook та TikTok :
- аналіз ЦА для збільшення підписників та лідів;
- аналіз конкурентів для покращення продукту та сторінок в соцмережах;
- створення плану публікацій, - заповнення хайлайтс для закриття можливих питань замовників;
- копірайтинг (унікальний, створений самостійно та за допомогою ChatGPT);
- створення фото та відео-контенту/інфографіки для бренду (НЕ зйомка) для подальших публікацій в дописах/сторіс (робота в Canva, Inshot, Lightroom, VN, PhotoRoom, AI)
- публікування дописів/рілс/сторіс по плану;
- спілкування з підписниками для збільшення охоплень та доведення до продажів;
- закриття продажів веденням воронкою, робота з повторними продажами, з форс-мажорами та проблемними клієнтами (як наслідок отримання від замовників вдячних відгуків та фото/відео)
- співпраця з лідерами думок та блогерами, задля отримання постійного контенту та охоплення;
- пошук сторонніх експертів для закриття потреб бренду (фотографів, відеоператорів, дизайнерів)

3) Таргетолог:
- налаштування рекламного кабінету Meta, робота в Business suite;
- встановлення та налаштування пікселів подій на лендінг;
- детальний аналіз ЦА та конкурентів;
- створення стратегії РК;
- самостійне створення рекламних креативів в станиці та відео;
- запуск рекламних кампаній на різні цілі;
- аналіз та корегування рекламних кампаній/макетів за потреби;
- масштабування ефективних кампаній для збільшення лідів;
- розблокування рекламного кабінету (підтримка навіть надала купон на рекламу в якості вибачення);
- ефективна робота з невеликим бюджетом на рекламу 300$/місяць

4) Менеджер Rozetka, Shopify та Bravery.UA, лендінгу на Wix:
- робота всередині систем, включаючи наповнення карток товарів, опис по SEO, робота з Price creator, Google analytics та Google docs.
- створення з нуля та ведення лендінгу на платформі Wix
- робота з замовленнями на сайті та в месенджерах.

  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Менеджер акаунтів Instagram/FB/TikTok, менеджер по роботі з клієнтами, SMM та майстер-хендмейдер

FetroDryzi

Услуги для населения - другое

4 года 5 месяцев

10.2018 - 03.2023

Хендмейд майстерня, де, крім створення самих іграшок, я займалась:

- аналізом ЦА для збільшення підписників та лідів;
- аналізом конкурентів для покращення продукту та сторінок в соцмережах;
- створенням плану публікацій, - заповненням хайлайтс для закриття можливих питань;
- копірайтинг всіх можливих текстів;
- створення фото та відео (зйомка власноруч) для подальншого використання в контенті/інфографіці (Canva, Inshot, Lightroom, VN, PhotoRoom, AI)
- публікування дописів/рілс/сторіс по плану;
- спілкування з підписниками для збільшення охоплень та доведення до продажів;
- закриття продажів веденням воронкою, робота з повторними продажами, з форс-мажорами та проблемними клієнтами (як наслідок отримання від замовників вдячних відгуків, рекомендацій та фото/відео);
- запуском реклами напряму через "Просувати";
- пошуком матеріалів та постачальників для покращення якості своїх виробів


Сторінка майстерні:
https://instagram.com/fetro_dryzi?igshid=YmMyMTA2M2Y=
  • Планування та організація своєї роботи
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Івент менеджер

RestArt

Услуги для населения - другое

4 года 1 месяц

03.2011 - 04.2015

Організація корпоративних та індивідуальних заходів:
- розробка сценаріїв свят;
- заповнення актуальної інформації на сайті компанії;
- пошук необхідних підрядників;
- пошук та вибір локацій для заходів;
- підбір та закупка реквізиту;
- створення потрібного реквізиту;
- проведення інвентаризації матеріалів;
- допомога в проведенні свята, враховуючи таймінг;
- пошук сторонніх підрядників та організацій для закриття потреб фірми;
- контроль підрядників до та на самому заході;
- отримання відгуків від задоволених клієнтів та подальша робота з ними.
  • Організація культурних заходів
  • Продажі корпоративних послуг
  • Послуги для бізнесу
  • Організація та проведення заходів
  • Розробка концепцій та сценаріїв заходів
  • Координація роботи команди та підрядників
  • Підготовка кошторисів та контроль за бюджетом
  • Ведення переговорів з клієнтами та партнерами
  • Моніторинг ринку та аналіз конкурентів
  • Контроль за дотриманням термінів та якості виконання робіт
  • Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів

Оператор колл центру

123 Швидка довідка

Услуги для населения - другое

2 месяца

11.2013 - 01.2014

- Створення та ведення клієнтської бази;
- консультування зацікавлених клієнтів в телефонному режимі;
- ведення листування електронною поштою;
- передача "теплих" клієнтів менеджеру по роботі з клієнтами.
  • Продажі по телефону
  • Теплі дзвінки
  • Продаж послуг для населення
  • Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
  • Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
  • Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
  • Підтримка бази даних клієнтів оновленою

Продавець консультант

MD-group, Oodji

Услуги для населения - другое

5 месяцев

08.2010 - 01.2011

- Консультування покупців, допомога у виборі товару;
- інформування про спеціальні пропозиції та акції;
- виконання плану продаж;
- оформлення розрахунків на касі;
- викладка товару;
- оформлення вітрини магазину;
- інвентаризація позицій на складі та в залі;
- забезпечення порядку в торговому залі.
  • Бутік
  • Аксесуари
  • Касові операції в торгівлі
  • Реалізація продажів
  • Консультування покупців
  • Підтримка чистоти в магазині
  • Оформлення замовлень
  • Управління товарним запасом
  • Навчання нових співробітників
  • Участь в інвентаризації

Ключевая информация

- Інтернет маркетинг, в тому числі ази SMM;
- менеджмент;
- копірайтинг (також добре розуміюсь з АІ);
- ведення сторінок в соціальних мережах;
- компетентна, ввічлива комунікація з замовниками в месенджерах та діректі;
- налаштування/ведення/аналітика таргетованої реклами Facebook ADS;
- створення фото та відео-контенту для сторінок в соцмережах.
  • Комунікація з клієнтами
  • Ведення переговорів
  • Розробка стратегій залучення та утримання клієнтів
  • Вміння аналізувати потреби клієнта
  • Креативність
  • Комунікація з клієнтами
  • Вміння аналізувати потреби клієнта
  • Креативність

Училась в 1 заведении

Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"

ФЕФ

Київ, 2012

Владеет языками

Английский

базовый

Русский

свободно

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

3 повноцінні курси від Яни Іванової: "Сам собі таргетолог", "Ефективні продажі в Instagram", "Інтенсив з позиціонування та упаковки профілю"

Київ, 2024

"Lift ETSY" Ігоря Фостенко

Київ, 2023

Повноцінне ведення акаунту бренду на міжнародному маркетплейсі Etsy (від створення магазину до тонкощів роботи над SEO)

"Таргетинг Facebook та Instagram" IMT Academi

Київ, 2023

З нуля опанувала тонкощі роботи з таргетованою рекламою в Facebook ADS, а саме: - налаштування рекламного кабінету Meta; - встановлення та налаштування пікселів подій на лендінг; - детальний аналіз ЦА; - створення стратегії РК; - створення рекламних креативів (статика та відео); - запуск рекламних кампаній на різні цілі; - аналіз та корегування рекламних кампаній/макетів за потреби; - масштабування ефективних кампаній для збільшення лідів

Сертификат цифровой грамотности от Дія. Цифрова освіта

Просмотреть

Дополнительная информация

Особисті якості

Важливий момент для ефективної віддаленої роботи - вдома маю оптоволоконний інтернет від стабільного провайдера, безперебійник, що живить роутер та ноутбук/телефон та генератор у разі нагальної потреби.
Отже робочий процес у наш нестабільний час у мене оптимізовано)

Євгенія

Менеджер по роботі з клієнтами

Киев

Готов переехать: Борисполь

30 000 грн.

33 года

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 1 час назад