Працювала в 5 компаніях 10 років 6 місяців
Промисловість та Виробництво, Послуги для населення - інше
Акаунт менеджер
Plitos Cats
Промисловість та Виробництво
1 рік 3 місяці
03.2023 - 06.2024
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Менеджер акаунтів Instagram/FB/TikTok, менеджер по роботі з клієнтами, SMM та майстер-хендмейдер
FetroDryzi
Послуги для населення - інше
4 роки 5 місяців
10.2018 - 03.2023
- Планування та організація своєї роботи
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Івент менеджер
RestArt
Послуги для населення - інше
4 роки 1 місяць
03.2011 - 04.2015
- розробка сценаріїв свят;
- заповнення актуальної інформації на сайті компанії;
- Організація культурних заходів
- Продажі корпоративних послуг
- Послуги для бізнесу
- Організація та проведення заходів
- Розробка концепцій та сценаріїв заходів
- Координація роботи команди та підрядників
- Підготовка кошторисів та контроль за бюджетом
- Ведення переговорів з клієнтами та партнерами
- Моніторинг ринку та аналіз конкурентів
- Контроль за дотриманням термінів та якості виконання робіт
- Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів
Оператор колл центру
123 Швидка довідка
Послуги для населення - інше
2 місяці
11.2013 - 01.2014
- консультування зацікавлених клієнтів в телефонному режимі;
- ведення листування електронною поштою;
- передача "теплих" клієнтів менеджеру по роботі з клієнтами.
- Продажі по телефону
- Теплі дзвінки
- Продаж послуг для населення
- Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
- Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
- Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
- Підтримка бази даних клієнтів оновленою
Продавець консультант
MD-group, Oodji
Послуги для населення - інше
5 місяців
08.2010 - 01.2011
- інформування про спеціальні пропозиції та акції;
- виконання плану продаж;
- оформлення розрахунків на касі;
- викладка товару;
- оформлення вітрини магазину;
- інвентаризація позицій на складі та в залі;
- забезпечення порядку в торговому залі.
- Бутік
- Аксесуари
- Касові операції в торгівлі
- Реалізація продажів
- Консультування покупців
- Підтримка чистоти в магазині
- Оформлення замовлень
- Управління товарним запасом
- Навчання нових співробітників
- Участь в інвентаризації
Ключова інформація
- менеджмент;
- копірайтинг (також добре розуміюсь з АІ);
- ведення сторінок в соціальних мережах;
- компетентна, ввічлива комунікація з замовниками в месенджерах та діректі;
- налаштування/ведення/аналітика таргетованої реклами Facebook ADS;
- створення фото та відео-контенту для сторінок в соцмережах.
- Комунікація з клієнтами
- Ведення переговорів
- Розробка стратегій залучення та утримання клієнтів
- Вміння аналізувати потреби клієнта
- Креативність
- Комунікація з клієнтами
- Вміння аналізувати потреби клієнта
- Креативність
Навчалась в 1 закладі
Державний вищий навчальний заклад "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана"
ФЕФ
Київ, 2012
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
3 повноцінні курси від Яни Іванової: "Сам собі таргетолог", "Ефективні продажі в Instagram", "Інтенсив з позиціонування та упаковки профілю"
"Lift ETSY" Ігоря Фостенко
Повноцінне ведення акаунту бренду на міжнародному маркетплейсі Etsy (від створення магазину до тонкощів роботи над SEO)
"Таргетинг Facebook та Instagram" IMT Academi
З нуля опанувала тонкощі роботи з таргетованою рекламою в Facebook ADS, а саме: - налаштування рекламного кабінету Meta; - встановлення та налаштування пікселів подій на лендінг; - детальний аналіз ЦА; - створення стратегії РК; - створення рекламних креативів (статика та відео); - запуск рекламних кампаній на різні цілі; - аналіз та корегування рекламних кампаній/макетів за потреби; - масштабування ефективних кампаній для збільшення лідів
Додаткова інформація
Особисті якості
Отже робочий процес у наш нестабільний час у мене оптимізовано)
Євгенія
Євгенія
Менеджер по роботі з клієнтами
Київ
Готовий переїхати: Бориспіль
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 3 години тому