Працювала на проєкті Сільпо. Контроль та виконання показників лінії; оптимізація роботи для покращення цих процесів; складання графіків операторів, адаптація персоналу, навчання, оцінка якості роботи і зворотний зв’язок; взаємодія з іншими підрозділами, ділове листування.
• Керівництво та координація роботи зміни
• Контроль за виконанням планів та завдань
• Підготовка звітності та аналітики
• Ведення облікової документації
• Ведення облікової документації
• Взаємодія з іншими відділами компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Організація та проведення нарад
• Моніторинг ефективності роботи зміни
• Контроль за дотриманням правил техніки безпеки

Брала участь у відкритті закладу, навчанні персоналу. Адміністратор закладу, координація процесів роботи, замовлення продукції по бару та хоз-ці, підбір та навчання персоналу, розрахунок гостей, ведення каси, ведення інстаграм. 
• Керування офісними процесами
• Контроль за графіком роботи персоналу
• Забезпечення порядку в офісі
• Ведення звітності
• Координація роботи відділів
• Розподіл завдань між співробітниками
• Обслуговування клієнтів

Працювала менеджером по роботі з конфліктними кейсами, супервайзером на проєкті з опрацювання та модерації відгуків та звороннього зв*язку від клієнтів на сайті.
• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Дотримання корпоративної культури та цінностей
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
• Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
• Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Адміністратор  мережі піцерій Маріо, координація процесів роботи закладу протягом зміни. Взаємодія з усіма процесами - кухня, бар, піцстійка, офіціанти; прийняття банкетів, складання графіків. Вирішення конфліктних / нестандартних ситуацій. За необхідності- повне ведення столу.
• Прийом телефонних дзвінків
• Обслуговування відвідувачів
• Контроль за графіком зустрічей
• Ведення обліку канцелярських товарів
• Організація робочих процесів
• Управління офісним персоналом
• Підготовка звітів
• Допомога у плануванні корпоративних заходів

Працювала оператором, спеціалістом з контролю якості роботи, супервайзером на декількох проєктах. Навчання персоналу, контроль роботи спеціалістів, виконання показників лінії, постійне навчання з клієнтоорієнтовності, покращення роботи операторів, складання графіків, взаємодія з іншими підрозділами, ділова переписка.
• Керівництво командою для забезпечення виконання планів та цілей
• Управління графіками роботи та завданнями
• Організація навчання та розвитку співробітників
• Моніторинг дотримання стандартів обслуговування та продуктивності
• Контроль якості роботи персоналу та її оцінка
• Розв'язання конфліктних ситуацій і вирішення проблем
• Ведення звітності та аналіз показників ефективності
• Участь у плануванні та реалізації стратегічних завдань
• Підтримання ефективної комунікації всередині команди та з іншими відділами
• Покращення процесів і методів роботи