Работала в 6 компаниях 3 года
Банки, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Торговля розничная / Retail
Провідний менеджер з продажу роздрібних продуктів
Райффайзен Банк
Банки
11 месяцев
05.2025 - 03.2026
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Адміністратор
Rest Inn., Готель
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 месяца
10.2024 - 12.2024
- Керування офісними процесами
- Прийом дзвінків та кореспонденції
- Організація зустрічей
- Підготовка документів
- Контроль за графіком роботи персоналу
- Забезпечення порядку в офісі
- Ведення звітності
- Координація роботи відділів
- Розподіл завдань між співробітниками
- Обслуговування клієнтів
Educater
Готель Lujo
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
7 месяцев
04.2024 - 10.2024
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Трансферний гід
CORAL TRAVEL
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
9 месяцев
03.2023 - 11.2023
- Зустріч туристів в аеропорту
- Перевірка списків туристів та організація посадки в транспорт
- Супровід групи під час переїзду
- Надання базової інформації: про країну, правила перебування, готель, екскурсії, безпеку та місцеві особливості
- Допомога при заселенні в готель
- Координація у випадку затримок, втрати багажу чи інших проблем
- Підтримка зв’язку між туристами, готелем і туроператором
- Організація зворотного трансферу до аеропорту
- Планування та організація своєї роботи
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Адміністратор ресторану
Woka Asia Food
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 месяца
02.2021 - 04.2021
- Управління персоналом
- Керівництво повсякденною діяльністю ресторану
- Контроль за якістю обслуговування та відповідністю стандартам
- Організація банкетів та спеціальних подій
- Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
- Підтримання високого рівня гігієни та чистоти
- Моніторинг фінансової діяльності ресторану
- Маркетингові акції для залучення клієнтів
- Ведення обліку товарів
- Замовлення продуктів та контроль за складом
- Аналіз ринку та конкурентів для покращення сервісу
Продавець консультант
Куба
Торговля розничная / Retail
4 месяца
05.2018 - 08.2018
- Консультування покупців
- Реалізація продажів
- Управління товарним запасом
- Оформлення замовлень
- Підтримка чистоти в магазині
- Ведення звітності
- Участь в інвентаризації
- Підтримка акцій та розпродажів
- Забезпечення відповідності цін
Училась в 3 заведениях
Черкаський державний технологічний університет
Факультет економіки та управління/Менеджмент
2024
Черкаський державний технологічний університет
Туризм
2022
Черкаський комерційний технікум
Туристичне обслуговування
2019
Дополнительная информация
Комунікаційні навички
- ввічливе спілкування з гостями
- вирішення конфліктних ситуацій
- стресостійкість
- грамотна усна та письмова мова
- клієнтоорієнтованість
- уміння працювати в команді
Організаційні якості
- уважність до деталей
- багатозадачність
- відповідальність
- пунктуальність
- швидке прийняття рішень
- охайний зовнішній вигляд
Професійні навички
- робота з системами бронювання та PMS-програмами
- оформлення заселення та виселення гостей
- ведення касових операцій і звітності
- прийом дзвінків та обробка бронювання
- знання стандартів сервісу та гостинності
- робота з документацією
- володіння українською та бажано англійською мовами
- навички роботи з POS-терміналом, ПК, Excel, Word
Анастасія
Анастасія
Менеджер по продажам
Черкассы
Активно ищет работу
полная занятость
Характер работы: удаленная работа, посменная работа, в офисе/на месте
Последняя активность 1 день назад