Инженер по технической поддержке и QA-специалист с более чем 5-летним опытом работы с производственными системами, диагностикой сложных проблем и обеспечением качества программных продуктов в финтех- и корпоративных системах. Имею опыт анализа поведения системы, расследования инцидентов и тесного взаимодействия с командами разработки для выявления и устранения дефектов.Имею практический опыт построения и поддержки автоматизированного тестирования для Android, iOS и Web-версий продукта: от создания тестовой документации и тестовых артефактов до написания автотестов с использованием JUnit4.Регулярно работаю с логами пользователей и системными логами, воспроизвожу ошибки, анализирую первопричины проблем и документирую дефекты. Привык работать в условиях высокой нагрузки, поддерживать production-системы и обеспечивать стабильность продукта с точки зрения как технической поддержки, так и качества программного обеспечения.

В настоящее время развиваю навыки автоматизации тестирования с использованием Playwright + JavaScript и паттерна Page Object Model на реальном production-проекте.

Создал и организовал работу группы технической поддержки L2/L3: разработка базы знаний, написание инструкций, оптимизация рабочих процессов и графиков.

Основал и управлял розничным магазином и сервисным центром по продаже и обслуживанию компьютерного оборудования. Диагностика, ремонт, настройка сетей, техническое консультирование клиентов.

Поддержка корпоративных клиентов в работе с нашим продуктом , решение задач и проблем.Работа с тестовыми артефактами и мануальное тестирование новшеств. Написание ТК на основе ТЗ. Составление чек-листов . Регрессионное тестирование. Ведение отчётности о работе ПО, контроль состояния и проверка работы сайтов и состояния серверов через системы мониторинга и общее ручное тестирование работоспособности. Ведение отчётности о выполненной работе, а так же о проблемах возникающих у клиентов.

Должность и обязанности: Сменный инженер/поддержка -- Мониторинг состояния оптоволоконных и кабельных сетей нескольких областей. Диагностика и устаранение неполадок и сбоев в работе коммутационного оборудования.

Мониторинг Состояния Хостов и ATC Днепропетровской области. Удаленная диагностика неисправностей и сбоев с их устранением либо подбор и вызов специалистов для ремонта по месту в зависимости от проблемы. И пр.