Допомога клієнту в телефонному режимі у виборі найбільш зручного йому способу погашення кредитної заборгованості;Робота з клієнтами та стимулювати їх до співпраці з компанією;Внесення інформації щодо результатів розмови до бази даних;Контроль виконання договірних зобов’язань;

Навчання нових операторів,тестування знань операторів,відстежування виконання KPI кожного оператора,допомога операторам в складних або нестандартних ситуаціях,підготовка звітів для керівництва

Прийом вхідних дзвінків,консультаційна підтримка,обслуговування гарячої лінії – робота зі скаргами та побажаннями,дійснення вихідних інформаційних обдзвонів

Ведення телефонних продаж та бази клієнтів,входила в трійку лідерів групи за показниками