• Зустріч, реєстрація та поселення гостей;
• Робота із заявками на розміщення та бронювання груп;
• Прийом замовлень на додаткові послуги готелю та контроль їх надання
• Ведення звітної документації,
• Укладання договорів
• Контроль та систематизація бізнес-процесів готельного комплексу;
• Розробка та проведення заходів, спрямованих на підвищення рентабельності та прибутковості готельного комплексу;
• Контроль над стандартами готельного комплексу та їх удосконалення;
• Управління та координація роботи всіх служб готельного комплексу, їх взаємодії;
• Контроль за якістю та дотриманням стандартів при обслуговуванні гостей;
• Складання бюджету на майбутній період та оптимізація витрат;
• Контроль над продажами та управлінням номерного фонду та ціновою політикою;
• Проведення переговорів із партнерами, клієнтами та постачальниками;
• Управління та координація роботи підрозділів та служб готельного комплексу.

• Прийом та розподіл телефонних дзвінків;
• Прийом та обробка вхідної/вихідної кореспонденції;
• Виконання службових доручень керівника.
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• MS Office