Работала в 3 компаниях 1 год 4 месяца
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Адміністратор готелю
Свети Никола ( Болгария, город Поморие)
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
5 месяцев
04.2025 - 08.2025
- Керування повсякденною діяльністю готелю
- Бронювання номерів та обслуговування гостей
- Вирішення питань пов’язаних з проживанням
- Організація реєстрації та виписки клієнтів
- Контроль за якістю обслуговування в готелі
- Ведення документації готелю та звітності
- Співпраця з іншими відділами готелю для забезпечення високого рівня сервісу
- Розв'язання конфліктних ситуацій
- Координація проведення ремонтних робіт та обслуговування приміщень
- Організація та контроль за дотриманням стандартів гостинності
Адміністратор готелю
Готель Немо
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
8 месяцев
10.2023 - 05.2024
До моїх обов’язків входило:
- Привітання та зустріч гостей, створення дружньої та гостинної атмосфери.
- Організація процесу заселення та виселення гостей, оформлення необхідних документів.
- Бронювання номерів по телефону, через сайт та безпосередньо на рецепції.
- Робота з касовим апаратом, ведення фінансової звітності та контроль платежів.
- Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, забезпечення комфорту гостей.
- Консультації та допомога гостям у будь-яких питаннях під час перебування.
- Співпраця з іншими відділами для підвищення рівня обслуговування.
- Вирішення питань пов’язаних з проживанням
Адміністратор готелю
M1 club hotel
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 месяца
02.2023 - 04.2023
Маю гарну клієнтоорієнтованість, вмію знаходити підхід до будь-якої людини, в готелі був досвід спілкування англійською мовою, маю сертифікат який підтверджує рівень англійської мови В2+( upper intermediate).
Ключевая информация
Прийом і зустріч гостей, бронювання номерів по телефону, через сайт та на рецепції, заселення та виселення гостей, робота з касовим апаратом, ведення фінансової звітності, вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, допомога гостям у будь-яких питаннях, співпраця з іншими відділами для підвищення рівня обслуговування. Володію розмовною англійською та болгарською мовами.
Училась в 1 заведении
Одеська національна академія харчових технологій
Готельно-ресторанна справа
2026
Владеет языками
Английский
выше среднего
Болгарский
свободно
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
Дополнительная информация
Водійське посвідчення
Маю посвідчення водія категорії B
Анна
Анна
Адміністратор рецепції
Одесса
полная занятость
Последняя активность 1 месяц назад