Работала в 2 компаниях 6 лет 5 месяцев
Услуги для бизнеса - другое
Супервайзер кол-центру
Granat Group
Услуги для бизнеса - другое
4 года 2 месяца
12.2017 - 01.2022
- Координація роботи операторів кол-центру
- Моніторинг та оцінка якості роботи операторів
- Підготовка звітності та аналітики
- Ведення облікової документації
- Взаємодія з іншими відділами компанії
- Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
- Розробка та впровадження нових методик роботи кол-центру
- Контроль за виконанням планів та завдань
- Організація та проведення навчальних заходів для операторів
- Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
Менеджер з продажу
Campana, call-centre
Услуги для бизнеса - другое
2 года 2 месяца
09.2015 - 10.2017
Ключевая информация
- Комунікативні навички
- Ініціативність
- Відкритість до навчання
- Робота з Exel
Училась в 2 заведениях
2022
ХГАК
Соціальна педагогіка
Харків, 2015
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Украинский
свободно
Ирина
Ирина
Віддалена робота
Харьков
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа, посменная работа, гибридная
Обновлено 3 недели назад