Працювала в 2 компаніях 6 років 5 місяців
Послуги для бізнесу - інше
Супервайзер кол-центру
Granat Group
Послуги для бізнесу - інше
4 роки 2 місяці
12.2017 - 01.2022
- Координація роботи операторів кол-центру
- Моніторинг та оцінка якості роботи операторів
- Підготовка звітності та аналітики
- Ведення облікової документації
- Взаємодія з іншими відділами компанії
- Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
- Розробка та впровадження нових методик роботи кол-центру
- Контроль за виконанням планів та завдань
- Організація та проведення навчальних заходів для операторів
- Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
Менеджер з продажу
Campana, call-centre
Послуги для бізнесу - інше
2 роки 2 місяці
09.2015 - 10.2017
Ключова інформація
- Комунікативні навички
- Ініціативність
- Відкритість до навчання
- Робота з Exel
Навчалась в 2 закладах
2022
ХГАК
Соціальна педагогіка
Харків, 2015
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Українська
вільно
Ирина
Ирина
Віддалена робота
Харків
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна
Оновлено 3 тижні тому