Работала в 3 компаниях   4 года 7 месяцев

Интернет, Страхование, Торговля розничная / Retail

Менеджер по роботі з клієнтами

Вiддаленно не офiцiйно

Интернет

4 года 6 месяцев

05.2020 - по настоящее время

  • Стрессостiйкiйсть
  • Комунiкабельнiсть
  • Швидко розумiла як вирiшити той чи iнший нюанс з клiентом
  • Швидко вчусь

Помічник керівника

Vuso

Страхование

2 года 1 месяц

10.2022 - 11.2024

  • Виконання доручень керівника
  • Управління діловими контактами
  • Підготовка документації та звітів
  • Ведення ділового листування
  • Організація відряджень

Продавець непродовольчих товарів

Акварель

Торговля розничная / Retail

2 года 2 месяца

08.2022 - 10.2024

  • Консультування клієнтів щодо асортименту
  • Реалізація товарів
  • Прийом та розміщення товару на складі
  • Викладка товарів у торговельному залі
  • Підтримка актуальності цінників
  • Участь в інвентаризації
  • Підтримання порядку на робочому місці
  • Обробка рекламацій та повернень
  • Обробка рекламацій та повернень
  • Ведення звітності
  • Дотримання стандартів обслуговування

Ключевая информация

  • Обслуговування клієнтів по телефону або онлайн
  • Ведення бази даних клієнтів
  • Надання інформації про продукти та послуги
  • Вирішення стандартних запитів клієнтів
  • Переадресація дзвінків до відповідних спеціалістів
  • Запис клієнтів на прийом або сервіс
  • Реєстрація звернень та скарг
  • Збір зворотного зв'язку від клієнтів
  • Надання консультацій та підтримки клієнтам
  • Ведення переговорів та укладання угод
  • Виявлення потреб клієнтів та пропозиція відповідних рішень
  • Ведення бази даних клієнтів
  • Робота зі скаргами та пропозиціями
  • Аналіз задоволеності клієнтів та впровадження поліпшень
  • Організація зустрічей та презентацій для клієнтів
  • Моніторинг та аналіз ринку та конкурентів
  • Підтримка довгострокових відносин з клієнтами

Училась в 1 заведении

Технологічний коледж Дніпровського державного технічного університету

ОПЗ Оператор з обробки iнформацii

Кам'янське, 2022

Лидия Дмитриевна

Помічник керівника

Днепр

15 000 грн.

20 лет

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 3 часа назад