Працювала в 3 компаніях   4 роки 7 місяців

Інтернет, Страхування, Торгівля роздрібна / Retail

Менеджер по роботі з клієнтами

Вiддаленно не офiцiйно

Інтернет

4 роки 6 місяців

05.2020 - до теперішнього часу

  • Стрессостiйкiйсть
  • Комунiкабельнiсть
  • Швидко розумiла як вирiшити той чи iнший нюанс з клiентом
  • Швидко вчусь

Помічник керівника

Vuso

Страхування

2 роки 1 місяць

10.2022 - 11.2024

  • Виконання доручень керівника
  • Управління діловими контактами
  • Підготовка документації та звітів
  • Ведення ділового листування
  • Організація відряджень

Продавець непродовольчих товарів

Акварель

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 2 місяці

08.2022 - 10.2024

  • Консультування клієнтів щодо асортименту
  • Реалізація товарів
  • Прийом та розміщення товару на складі
  • Викладка товарів у торговельному залі
  • Підтримка актуальності цінників
  • Участь в інвентаризації
  • Підтримання порядку на робочому місці
  • Обробка рекламацій та повернень
  • Обробка рекламацій та повернень
  • Ведення звітності
  • Дотримання стандартів обслуговування

Ключова інформація

  • Обслуговування клієнтів по телефону або онлайн
  • Ведення бази даних клієнтів
  • Надання інформації про продукти та послуги
  • Вирішення стандартних запитів клієнтів
  • Переадресація дзвінків до відповідних спеціалістів
  • Запис клієнтів на прийом або сервіс
  • Реєстрація звернень та скарг
  • Збір зворотного зв'язку від клієнтів
  • Надання консультацій та підтримки клієнтам
  • Ведення переговорів та укладання угод
  • Виявлення потреб клієнтів та пропозиція відповідних рішень
  • Ведення бази даних клієнтів
  • Робота зі скаргами та пропозиціями
  • Аналіз задоволеності клієнтів та впровадження поліпшень
  • Організація зустрічей та презентацій для клієнтів
  • Моніторинг та аналіз ринку та конкурентів
  • Підтримка довгострокових відносин з клієнтами

Навчалась в 1 закладі

Технологічний коледж Дніпровського державного технічного університету

ОПЗ Оператор з обробки iнформацii

Кам'янське, 2022

Лидия Дмитриевна

Помічник керівника

Дніпро

15 000 грн.

20 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 12 годин тому