Работала в 8 компаниях   12 лет 1 месяц

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Автомобильная промышленность и Автобизнес, Промышленность и Производство, Финансовые услуги, Строительство, Образование

Хостесс

Hotel resort “Coral Beach”

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

8 месяцев

04.2025 - 12.2025

  • Зустріч гостей ресторану
  • Вміння витримувати великий потік відвідувачів та спілкування (1300 гостей за 3 години з яких 200 діти)
  • Бронювання місць та ведення запису клієнтів
  • Надання інформації про меню та спеціальні пропозиції
  • Контроль за наявністю вільних місць
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Підтримка чистоти у зоні відповідальності
  • Взаємодія з персоналом ресторану для забезпечення ефективної роботи
  • Участь у організації заходів та вечірок
  • Ведення звітності та адміністративної документації
  • Розміщення гостей за столиками
  • Консультування щодо меню та послуг закладу
  • Координація роботи офіціантів та іншого персоналу
  • Організація та проведення бронювань
  • Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
  • Участь у проведенні заходів та акцій
  • Забезпечення високого рівня обслуговування гостей

Хостесс

VIDI

Автомобильная промышленность и Автобизнес

8 месяцев

09.2024 - 04.2025

• Встреча клиентов автосалона, предоставление первичной консультации по услугам и модельному ряду.
• Координация работы шоурума, обеспечение комфортного пребывания посетителей в салоне.
• Ведение и обработка данных в Excel, оформление документации Word, работа в CRM-системе для управления клиентской базой.
• Оформление договоров, сопроводительных документов и денежной отчетности в системе 1С.
• Контроль и передача архивных документов в бухгалтерию и другие отделы.
• Взаимодействие с поставщиками, контроль деловой корреспонденции и документации, координация внутренних действий.
• Выполнение административных задач по обеспечению бесперебойной работы автосалона.
• Бронювання місць та ведення запису клієнтів
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Підтримка чистоти у зоні відповідальності
• Ведення звітності та адміністративної документації

Руководитель отдела качества

Идея

Промышленность и Производство

8 месяцев

10.2020 - 05.2021

-Первичный подбор персонала, осуществление первичных собеседований.
-Формирование команды и помощь в адаптации на новом рабочем месте. -Ежедневные митинги с сотрудниками всех отделов компании (изготовление материала, обработка, доработка, покраска и упаковка товара).
- Контроль производства по выполнению поставленного плана.
- Еженедельные митинги с учредителями компании.
- Принятие решений по оптимизации процессов.
- Выдача товара ВИП клиентам. -Управление командой от 10 до 20 рабочих.

Секретарь руководителя с функцией HR

Карара, ООО

Промышленность и Производство

9 месяцев

01.2020 - 09.2020

-Поиск персонала.
-Оформление договоров на работу, увольнение, отпуск.
-Формирование табеля посещаемости и нормы часов.
-Заказ авиабилетов, гостиниц для руководителя.
-Консультация клиентов, соединение со специалистами, работа с мини АТС, орг. техникой.
-Решение конфликтных ситуаций с клиентами и подрядчиками.
- Менеджмент офиса.

Заместитель директора филиала

Leader S

Финансовые услуги

1 год 3 месяца

10.2018 - 12.2019

-Ведение табеля нормочасов и посещаемости сотрудников.

-Адаптация новых сотрудников в компании.

-Менеджмент офиса

-Ведение таблиц KPI.

-Ежедневная работа с клиентами по даллеру (дозвон с компьютера в страны СНГ) как верификатор (помощь и сбор необходимых документов клиента для начала работы инвестированного им капитала).

-Передача документов в необходимый отдел партнеров.

-Работа с орг.техникой, Google таблицы, Exel, Word.

-Покупка ЖД билетов для командировок сотрудников и директора.

-Ведение расчетно-кассовых операций и формирование архива счетов.

-Мониторинг результатов отдела по подбору персонала.

-Консультация посетителей офиса.

-Помощь в ежедневных вопросах сотрудникам.

При отсутствие директора выполнение его полномочий:

-Встреча с арендодателем.

-Оплата счетов по аренде, стоянке, работы поисковых сайтов специалистов (rabota.ua).

-Встреча с партнерами компании.

-Подписание договоров.

-Выдача зарплаты, авансов, бонусов.

-Работа с результатами сотрудников и их показателями эффективности.

-Увольнение/приём на работу сотрудников.

Администратор

MAZDA

Автомобильная промышленность и Автобизнес

1 год 9 месяцев

03.2017 - 11.2018

-Менеджмент салона Mazda.
-Встреча посетителей и консультация.
-Работа с таблицами Excel, документами Word, CRM и орг.техникой.
-Консультация по входящей линии и соединение с необходимыми специалистами.
-Оформление документации на передачу прав владения проданной клиенту машины, при необходимости постановление проданной машины на учёт МРЕО в 1С системе.
-Оформление и передача архивов в бухгалтерию.
-Помощь руководителю салона.
-Присутствие на выездных мероприятиях (к примеру Mazda family day) для оформления тест-драйвов и сбора лидов.

Проект менеджер

ЧП

Строительство

3 года 1 месяц

09.2013 - 09.2016

-Формирование базы поставщиков по Украине.
-Заключение договоров по оптовым заказам материала по специальным ценам для компании.
- Оформление логистики и контроль поставки на объект.
-Оформление счетов, выписка (оформление) приказов на командировки, формирование командировок в программе MIF.
-Контроль прорабов и строительного материала на объектах.
-Выезды на объект.

Секретарь учебного центра

Бизнес - колледж при Европейском университете

Образование

3 года 4 месяца

11.2009 - 02.2013

-Консультация абитуриентов, студентов.
-Работа с таблицами Excel, Word документами и орг. техникой.
-Ведение входящей исходящей документации колледжа.
-Формирование таблиц должников и выписка квитанций на погашение задолженностей по учебе.
-Консультирование учительского персонала по направлению рабочего графика.
-Решение конфликтных ситуаций.

Ключевая информация

Более 10 лет опыта в администрировании
Точно знаю что такое хороший сервис
Оптимизировала процессы чем повысила производительнось и качество подукции на 70%
Открытие офиса с нуля
Успешный опыт решения кофликтных ситуаций
Опыт руководства прорабами, строителями, рабочими и людьми старше меня вдвое.
Общение и рассадка более 1000 человек из разных стран Европы и Азии в течении 3ех часов ежедневно

Училась в 1 заведении

Европейский Университет

Экономика предприятия и менеджмент

Киев, Украина, 2013

Владеет языками

Английский

средний

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Курс от “Genius Space” направление Project Manager IT

Київ, 2023

QA START UP

Київ, 2022

Базовый курс тестирования ПО

IT курс по направлению QA (тестировщик)

Киев, 2021

BrandFace

Киев, 2019

Опыт работы с лидерами мнений, в рамках проекта Brandface2019, с телеведущими Снежанна Егорова, Вячеслав Соломка, Иракли Макацария, украинским дизайнер Жан Грицфальд, ресторатором Даниэлем Салемом.Обучение с членом общественного совета при комитете Верховной Рады по вопросам внешних связей Наталией Адаменко и дипломатом Юлией Юдиной.Постановка голоса и подача в кадре с украинским режиссёром, актером и официальным голосом телеканала СТБ Сергеем Мельником.Консультации по блогингу и выстраиванию связей с одним из лучших психологов страны Наталией Холоденко.

Курс информатики

Киев, Украина, 2007

Уверенного уровня работаю в операционных системах Windows, знаю и использую офисные программы Word, Excel, Power Point, Photoshop (средний уровень), поверхностное знание программы 1С предприятие версия 7.7, CRM

Дополнительная информация

Увлечения и интересы

Личные качества: Организованная, инициативная, нацелена на результат!  Не курю, не пью. Не равнодушна к спорту. Веду life блог в Instagram где уже более 20 тыс. подписчиков

Марина

Хостес

Киев

Готов переехать: Другие страны

1 400 $

34 года

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость, проектная работа

Последняя активность 2 недели назад