Працювала в 8 компаніях 12 років 1 місяць
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Архітектурні та дизайнерські бюро, Промисловість та Виробництво, Фінансові послуги, Будівництво, Освіта
Хостес
Cyprus Hotel resort “Coral Beach”
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
8 місяців
04.2025 - 12.2025
- Зустріч гостей ресторану
- Вміння витримувати великий потік відвідувачів та спілкування (1300 гостей за 3 години з яких 200 діти)
- Бронювання місць та ведення запису клієнтів
- Надання інформації про меню та спеціальні пропозиції
- Контроль за наявністю вільних місць
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Підтримка чистоти у зоні відповідальності
- Взаємодія з персоналом ресторану для забезпечення ефективної роботи
- Участь у організації заходів та вечірок
- Ведення звітності та адміністративної документації
- Розміщення гостей за столиками
- Консультування щодо меню та послуг закладу
- Координація роботи офіціантів та іншого персоналу
- Організація та проведення бронювань
- Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
- Участь у проведенні заходів та акцій
- Забезпечення високого рівня обслуговування гостей
Хостес
VIDI Mazda
Автомобільна промисловість та Автобізнес
8 місяців
09.2024 - 04.2025
- Зустріч клієнтів автосалону, надання первинної консультації з послуг та модельного ряду.
- Координація роботи шоуруму, забезпечення комфортного перебування відвідувачів у салоні.
- Ведення та обробка даних у Excel, оформлення документації Word, робота у CRM-системі для управління клієнтською базою.
- Оформлення договорів, супровідних документів та фінансової звітності в системі 1С.
- Контроль та передача архівних документів до бухгалтерії та інших відділів.
- Взаємодія з постачальниками, контроль ділової кореспонденції та документації, координація внутрішніх дій.
- Виконання адміністративних завдань із забезпечення безперебійної роботи автосалону.
- Бронювання місць та ведення запису клієнтів
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Підтримка чистоти в зоні відповідальності
- Ведення звітності та адміністративної документації
Керівник відділу якості
IDEA fix, design studio
Архітектурні та дизайнерські бюро
8 місяців
10.2020 - 05.2021
* Підбір, адаптація та організація роботи персоналу.
* Контроль виконання планів, якості продукції та ефективності процесів.
* Проведення робочих нарад із співробітниками та засновниками компанії.
* Аналіз та оптимізація виробничих процесів, прийняття управлінських рішень.
* Координація взаємодії між підрозділами та контроль виконання поставлених завдань.
* Організація видачі готової продукції клієнтам, включаючи VIP-клієнтів.
Результат: оптимізація процесів із підвищенням продуктивності та якості продукції до 70%.
Секретар засновника з функцією HR/адміністративний координатор
Карара, ООО
Промисловість та Виробництво
9 місяців
01.2020 - 09.2020
* Пошук, первинний відбір та оформлення персоналу.
* Контроль робочого часу та ведення кадрової документації.
* Координація внутрішніх процесів та взаємодії між співробітниками.
* Організація відряджень та адміністративна підтримка керівника.
* Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та підрядниками.
Замісник директора філії / Операційний керівник
Leader Space
Фінансові послуги
1 рік 3 місяці
10.2018 - 12.2019
* Координація роботи персоналу, контроль показників KPI та результативності команди.
* Участь у підборі, адаптації, прийомі та звільненні співробітників.
* Контроль робочого часу та ведення табелів обліку персоналу.
* Моніторинг результатів роботи відділу підбору персоналу.
* Організація адміністративних і фінансових процесів філії.
* Контроль розрахунково-касових операцій, виплат заробітної плати, авансів та бонусів.
* Взаємодія з клієнтами, партнерами та орендодавцями.
* Контроль документообігу та передача документації відповідним підрозділам і партнерам.
* Участь у підписанні договорів та вирішенні організаційних питань.
* Відрядження та організаційна підтримка керівництва і співробітників.
* У відсутність директора — виконання його функцій та прийняття оперативних управлінських рішень.
Адміністратор автосалону / Операційний керівник
VIDI Mazda
Автомобільна промисловість та Автобізнес
1 рік 9 місяців
03.2017 - 11.2018
* Організація взаємодії між клієнтами, менеджерами та іншими підрозділами.
* Контроль документообігу та супровід процесів оформлення продажу автомобілів.
* Робота з CRM, 1С, Excel та внутрішньою документацією.
* Взаємодія з бухгалтерією та контроль передачі документації.
* Адміністративна підтримка керівника та участь в організації роботи салону.
* Участь у корпоративних та клієнтських заходах, організація тест-драйвів та робота з потенційними клієнтами.
Менеджер з постачання
ЧП УКМіТ
Будівництво
3 роки 1 місяць
09.2013 - 09.2016
* Переговори та укладання договорів на постачання матеріалів.
* Координація логістики та контроль поставок на об'єкти.
* Контроль забезпечення будівельних об'єктів матеріалами.
* Координація роботи з виконробами та підрядниками.
* Вирішення оперативних питань та контроль виконання поставлених завдань.
Секретар коледжу
Business college at the European University of Kiev
Освіта
3 роки 4 місяці
11.2009 - 02.2013
* Робота з таблицями Excel, Word документами та орг. технікою.
* Ведення вхідної вихідної документації коледжу.
* Формування таблиць боржників та виписка квитанцій на погашення заборгованостей з навчання.
* Консультування вчительського персоналу за напрямом робочого графіка.
* Вирішення конфліктних ситуацій.
Ключова інформація
* Досвід управління командами та координації роботи співробітників різного рівня.
* Досвід організації роботи офісу з нуля.
* Оптимізація робочих процесів, що дозволила підвищити продуктивність та якість виробництва до 70%.
* Впевнене вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
* Високі навички клієнтського сервісу та роботи з міжнародною аудиторією.
* Досвід роботи в умовах високого навантаження та великого потоку людей: координація та розміщення понад 1 000 гостей протягом 3 годин.
* Ефективна комунікація з клієнтами з різних країн Європи та Азії.
* Вміння швидко приймати рішення, координувати декілька процесів одночасно та забезпечувати високий рівень сервісу.
Навчалась в 2 закладах
Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"
Магістр, Економіка підприємства та менеджмент
2013
Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"
Банківська справа
2011
Володіє мовами
Англійська
середній
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Курс от “Genius Space” направление Project Manager IT
QA START UP
Базовый курс тестирования ПО
IT курс по направлению QA (тестировщик)
Курс информатики
Уверенного уровня работаю в операционных системах Windows, знаю и использую офисные программы Word, Excel, Power Point, Photoshop (средний уровень), поверхностное знание программы 1С предприятие версия 7.7, CRM
Додаткова інформація
Увлечения и интересы
Марина
Марина
Хостес

Київ
Готовий переїхати: Інші країни
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Остання активність 4 дні тому