Працювала в 8 компаніях   12 років 1 місяць

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Архітектурні та дизайнерські бюро, Промисловість та Виробництво, Фінансові послуги, Будівництво, Освіта

Хостес

Cyprus Hotel resort “Coral Beach”

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

8 місяців

04.2025 - 12.2025

  • Зустріч гостей ресторану
  • Вміння витримувати великий потік відвідувачів та спілкування (1300 гостей за 3 години з яких 200 діти)
  • Бронювання місць та ведення запису клієнтів
  • Надання інформації про меню та спеціальні пропозиції
  • Контроль за наявністю вільних місць
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Підтримка чистоти у зоні відповідальності
  • Взаємодія з персоналом ресторану для забезпечення ефективної роботи
  • Участь у організації заходів та вечірок
  • Ведення звітності та адміністративної документації
  • Розміщення гостей за столиками
  • Консультування щодо меню та послуг закладу
  • Координація роботи офіціантів та іншого персоналу
  • Організація та проведення бронювань
  • Вирішення конфліктних ситуацій з гостями
  • Участь у проведенні заходів та акцій
  • Забезпечення високого рівня обслуговування гостей

Хостес

VIDI Mazda

Автомобільна промисловість та Автобізнес

8 місяців

09.2024 - 04.2025

  • Зустріч клієнтів автосалону, надання первинної консультації з послуг та модельного ряду.
  • Координація роботи шоуруму, забезпечення комфортного перебування відвідувачів у салоні.
  • Ведення та обробка даних у Excel, оформлення документації Word, робота у CRM-системі для управління клієнтською базою.
  • Оформлення договорів, супровідних документів та фінансової звітності в системі 1С.
  • Контроль та передача архівних документів до бухгалтерії та інших відділів.
  • Взаємодія з постачальниками, контроль ділової кореспонденції та документації, координація внутрішніх дій.
  • Виконання адміністративних завдань із забезпечення безперебійної роботи автосалону.
  • Бронювання місць та ведення запису клієнтів
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Підтримка чистоти в зоні відповідальності
  • Ведення звітності та адміністративної документації

Керівник відділу якості

IDEA fix, design studio

Архітектурні та дизайнерські бюро

8 місяців

10.2020 - 05.2021

* Управління командою 10–20 співробітників та координація роботи виробничих підрозділів.
* Підбір, адаптація та організація роботи персоналу.
* Контроль виконання планів, якості продукції та ефективності процесів.
* Проведення робочих нарад із співробітниками та засновниками компанії.
* Аналіз та оптимізація виробничих процесів, прийняття управлінських рішень.
* Координація взаємодії між підрозділами та контроль виконання поставлених завдань.
* Організація видачі готової продукції клієнтам, включаючи VIP-клієнтів.
Результат: оптимізація процесів із підвищенням продуктивності та якості продукції до 70%.

Секретар засновника з функцією HR/адміністративний координатор

Карара, ООО

Промисловість та Виробництво

9 місяців

01.2020 - 09.2020

* Організація адміністративної роботи офісу та підтримка операційної діяльності.
* Пошук, первинний відбір та оформлення персоналу.
* Контроль робочого часу та ведення кадрової документації.
* Координація внутрішніх процесів та взаємодії між співробітниками.
* Організація відряджень та адміністративна підтримка керівника.
* Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та підрядниками.

Замісник директора філії / Операційний керівник

Leader Space

Фінансові послуги

1 рік 3 місяці

10.2018 - 12.2019

* Організація та контроль щоденної операційної діяльності філії.
* Координація роботи персоналу, контроль показників KPI та результативності команди.
* Участь у підборі, адаптації, прийомі та звільненні співробітників.
* Контроль робочого часу та ведення табелів обліку персоналу.
* Моніторинг результатів роботи відділу підбору персоналу.
* Організація адміністративних і фінансових процесів філії.
* Контроль розрахунково-касових операцій, виплат заробітної плати, авансів та бонусів.
* Взаємодія з клієнтами, партнерами та орендодавцями.
* Контроль документообігу та передача документації відповідним підрозділам і партнерам.
* Участь у підписанні договорів та вирішенні організаційних питань.
* Відрядження та організаційна підтримка керівництва і співробітників.
* У відсутність директора — виконання його функцій та прийняття оперативних управлінських рішень.

Адміністратор автосалону / Операційний керівник

VIDI Mazda

Автомобільна промисловість та Автобізнес

1 рік 9 місяців

03.2017 - 11.2018

Координація адміністративної та операційної роботи автосалону.
* Організація взаємодії між клієнтами, менеджерами та іншими підрозділами.
* Контроль документообігу та супровід процесів оформлення продажу автомобілів.
* Робота з CRM, 1С, Excel та внутрішньою документацією.
* Взаємодія з бухгалтерією та контроль передачі документації.
* Адміністративна підтримка керівника та участь в організації роботи салону.
* Участь у корпоративних та клієнтських заходах, організація тест-драйвів та робота з потенційними клієнтами.

Менеджер з постачання

ЧП УКМіТ

Будівництво

3 роки 1 місяць

09.2013 - 09.2016

* Організація закупівель та управління взаємодією з постачальниками.
* Переговори та укладання договорів на постачання матеріалів.
* Координація логістики та контроль поставок на об'єкти.
* Контроль забезпечення будівельних об'єктів матеріалами.
* Координація роботи з виконробами та підрядниками.
* Вирішення оперативних питань та контроль виконання поставлених завдань.

Секретар коледжу

Business college at the European University of Kiev

Освіта

3 роки 4 місяці

11.2009 - 02.2013

* Консультація абітурієнтів, студентів.
* Робота з таблицями Excel, Word документами та орг. технікою.
* Ведення вхідної вихідної документації коледжу.
* Формування таблиць боржників та виписка квитанцій на погашення заборгованостей з навчання.
* Консультування вчительського персоналу за напрямом робочого графіка.
* Вирішення конфліктних ситуацій.

Ключова інформація

* Понад 10 років досвіду в адмініструванні та координації операційних процесів.
* Досвід управління командами та координації роботи співробітників різного рівня.
* Досвід організації роботи офісу з нуля.
* Оптимізація робочих процесів, що дозволила підвищити продуктивність та якість виробництва до 70%.
* Впевнене вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
* Високі навички клієнтського сервісу та роботи з міжнародною аудиторією.
* Досвід роботи в умовах високого навантаження та великого потоку людей: координація та розміщення понад 1 000 гостей протягом 3 годин.
* Ефективна комунікація з клієнтами з різних країн Європи та Азії.
* Вміння швидко приймати рішення, координувати декілька процесів одночасно та забезпечувати високий рівень сервісу.

Навчалась в 2 закладах

Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"

Магістр, Економіка підприємства та менеджмент

2013

Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"

Банківська справа

2011

Володіє мовами

Англійська

середній

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Курс от “Genius Space” направление Project Manager IT

Київ, 2023

QA START UP

Київ, 2022

Базовый курс тестирования ПО

IT курс по направлению QA (тестировщик)

Киев, 2021

Курс информатики

Киев, Украина, 2007

Уверенного уровня работаю в операционных системах Windows, знаю и использую офисные программы Word, Excel, Power Point, Photoshop (средний уровень), поверхностное знание программы 1С предприятие версия 7.7, CRM

Додаткова інформація

Увлечения и интересы

Личные качества: Организованная, инициативная, нацелена на результат!  Не курю, не пью. Не равнодушна к спорту.

Марина

Хостес

Київ

Готовий переїхати: Інші країни

1 400 $

34 роки

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Активно шукає роботу

Остання активність 4 дні тому