Щотижневий аналіз понад 50 комунікацій із клієнтами (дзвінки, чати, месенджери) на відповідність скриптам і стандартам сервісу згідно чек-листу, виставлення оцінок.

?· Робота з претензіями: аналіз причин невдоволення, підготовка аргументованих відповідей клієнтам.

?

?Відправка звітів і рекомендацій для керівників підрозділів щодо покращення якості обслуговування.

?

?· Знання методології оцінювання якості.

?· Впевнений користувач Excel, Google Sheets.

?Проведено понад 250 аудитів

?Аналітичне мислення, робота з великим масивом даних.

?Навички ділового листування та врегулювання конфліктів

Продаж навчальних курсів з криптовалют та фондового ринку

- Виконання плану: $20–25K на місяць (теплі дзвінки, листування).

- Аудит розмов менеджерів, рекомендації з покращення продажів

Продаж курсів (Reels, SMM, карма) під час запусків через дзвінки та переписки

- Оборот $16K за перший місяць

- Робота з запереченнями, оформлення розстрочок

Продаж B2B/B2C-курсів для підприємців.

- Виконання плану 500K+ грн/міс., 50–60 дзвінків на день по теплій і гарячій базі

Виявлення потреб,робота з запереченнями

- Управління дебіторською заборгованістю

Обробка 60+ заявок на день після вебінарів.

- Складання розкладу для вчителів, виявлення потреб студентів, консультації клієнтів стосовно навчання, запис на пробні уроки

Хантинг, пошук кандидатів на позиції: менеджер з продажу, торговий представник,касир;

продзвін потенційних співробітників, від 100 дзвінків на день