• Прийом вхідних, здійснення вихідних дзвінків, комунікація в месенджерах з клієнтами компанії, допомога з вирішення питань клієнтів, робота з срм, ведення бази даних.
• Робота з пакетом Microsoft Office, створення та веде таблиць для потреб функціонування відділу, робота з функціями.
• Робота з електронною поштою компанії, підготовка відповідей на звернення клієнтів, робота з документами, ведення звітності, комунікація з іншими відділами.
• Пошук та документація багів: на різних кроках проекту.

Мої обов'язки:

• прийом та здійснення дзвінків, ведення чатів, листування з клієнтами; перевірка клієнтів на шахрайство, підроблення документів;
• оцінка платоспроможності;
• аналіз кредитної історії;
• прийняття рішення про видачу кредиту;
• обробка запитів Фото-верифікації, відео-верифікації, BANK-ID;
• допомога при тестуванні продуктів компанії;
• збір та аналіз фідбеку від користувачів для покращення майбутнього досвіду клієнта;
• пошук необхідної інформації через альтернативні джерела;

Мікрофінансова компанія, входила до топ 10 ринку мікрофінансового кредитування.

Мої обов'язки:

• Перевірка документів клієнта.
• Верифікація та ідентифікація.
• Оцінка платоспроможності.
• Аналіз кредитної історії.
• Перевірка на наявність шахрайства та негативу.
• Прийняття рішення про видачу кредиту.
• Допомога при тестуванні продуктів компанії.