Здійснювала оперативну обробку вхідних запитів у соціальній мережі Instagram, від батьків та опікунів дітей з особливими освітніми потребами. Проводила первинну консультацію, визначала потреби клієнта та здійснювала ефективну маршрутизацію до профільних фахівців (логопеди, психологи, дефектологи). Забезпечувала повну інформаційну підтримку, надаючи необхідні контактні дані та графіки роботи спеціалістів для швидкого та безперебійного початку взаємодії.