- набор сотрудников, обучения, адаптация

- составление регламентов работы

- составление планов продаж, отчетов для отдела

- написание скриптов с последующим внедрением в работу отдела- обучение основам продаж

- анализ звонков

- проведение калибровочных встреч, корректировка навыков работы в звонках/директах и пр.

•Подбор, адаптация сотрудников•Выполнение ключевых метрик отдела•Управление командой•Настройка отчетности и регулярный менеджмент;•Обучение и развитие команды•Руководство оценки уровня знаний / навыков команды- Анализ звонков- Разработка скриптов, регламентов, программ обучения и адаптации сотрудников

Работа с проектами по запуску или корректировке работы отделов продаж- набор сотрудников, обучения, адаптация- составление регламентов работы- составление планов продаж, отчетов для отдела- написание скриптов с последующим внедрением в работу отдела- обучение основам продаж- анализ звонков- проведение калибровочных встреч, корректировка навыков работы в звонках/директах и пр.

Онлайн логопедия Kidbrains, онлайн фитнес клуб Motify

• Подбор, адаптация сотрудников
• Выполнение ключевых метрик отдела
• Управление командой
• Настройка отчетности и регулярный менеджмент;
• Обучение и развитие команды
• Руководство оценки уровня знаний / навыков команды
• Анализ звонков
• Разработка скриптов, регламентов, программ обучения и адаптации сотрудников

• Подбор, адаптация сотрудников

• Обучение основам продаж

• Проведение теоретического и практического обучения

• Проведение групповых и индивидуальных встреч

• Ведение внутренней отчетности

• формирование баз клиентов;
• осуществление телефонных продаж;
• ведение demo-презентаций для клиентов;
• составление отчетов ежедневных, еженедельных, ежемесячных;
• формирование, составление плана продаж;
• подготовка, обучение и адаптация новых сотрудников отдела.

• Выполнение плановых показателей продаж;
• Разработка новых бизнес-процессов для развития группы;
• Подбор, адаптация сотрудников
• Выполнение ключевых метрик отдела: KPI и SLA;
• Управление командой
• Настройка отчетности и регулярный менеджмент;
• Работа над автоматизацией и соблюдением текущих бизнес-процессов
• Обучение и развитие команды
• Руководство оценки уровня знаний / навыков команды поддержки;
• Реализация новые проекты для улучшения качества обслуживания клиентов;
• Настройка отчетности и регулярный менеджмент;
• Работа над автоматизацией текущих бизнес-процессов
• Опыт руководства и управления командой поддержки корпоративных клиентов
• Опыт построения/трансформации системы обслуживания клиентов;
• Системное мышление, опыт работы с метриками;
• Понимание IT-подходов в рамках клиентского сервиса;
• Опыт внедрения инструментов, KPI, SLA аналитики для определения уровня клиентского сервиса;
• Опыт автоматизации процессов внутри клиентского сервиса и понимание тенденций развития направления.

• Работа с базами клиент-банк;
• Ведение торгового учета;
• Выполнение плановых показателей продаж;
• Разработка новых бизнес-процессов для развития группы;
• Обучение и развитие команды

продажа банковских продуктов

ведение бехгалтерского учета

подготовка, составление и сдача отчетности

первичная документация и пр.