Работала в 6 компаниях   4 года 2 месяца

Образование, Другое, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

Менеджер по роботі з клієнтами

MultiTaskers School

Образование

1 год 4 месяца

02.2023 - по настоящее время

- адміністратор онлайн школи/особистий асистент керівника
- робота з курсами німецької, англійської та інших мов
- спілкування з клієнтами, ознайомлення клієнтів з освітніми курсами школи
- підтримка клієнтів
- продаж курсів іноземних мов
- ведення таблиць google
- оформлення інвойсів
- робота з Telegram каналами, сторінкою Facebook
- виконання різних доручень керівника
• Інтернет-продаж
• Ключові клієнти

Менеджер по роботі з клієнтами

Front Desk Helpers

Другое

1 год 3 месяца

05.2022 - 08.2023

(неповний робочий графік 1pm - 7pm EST)
- робота з вхідними дзвінками від потенційних клієнтів
- вирішення страхових та pay-off питань з автомобільними компаніями
- підтримка і допомога клієнтів

Guests relation

Sundia By Liberty Oludeniz

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

5 месяцев

06.2021 - 11.2021

  • спілкування з гостями, усунення всіх скарг та побажань;
  • робота із системами бронювання;
  • сортування та відповіді на електронні листи;
  • контроль та підтримка іміджу готелю.

Івент-менеджер

Туристична компанія «Wonder Fest Georgia»

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

1 год 2 месяца

06.2018 - 08.2019

  • участь в організації фестивалів в Україні та Болгарії.
  • написання основного, резервного сценаріїв, генерація нових ідей, пошук шляхів їх найкращого втілення.
  • робота з документами, бухгалтерією, технікою.
  • складання документації необхідної для проведення фестивалю
  • реєстрація учасників фестивалю.
  • постійне узгодження різних питань, пов’язаних з організацією фестивалів.
  • підтримка зв’язку з потенційними учасниками, надання необхідної інформації.

Адміністратор

Компанія «Tural»

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

2 месяца

06.2018 - 08.2018

  • обслуговування клієнтів, створення для них комфортних умов.
  • інформування проживаючих у готелі про надані додаткові платні послуги, приймання замовлення на їх виконання і контроль їх виконання.
  • контроль за своєчасною підготовкою номерів до прийому прибуваючих до готелю.
  • розгляд претензій, пов’язаних з незадовільним обслуговуванням клієнтів і проведення відповідних організаційно-технічних заходів.
  • надання усних довідок, що стосуються готелю, розташування міських визначних пам'яток, видовищних, спортивних споруд та ін.
  • приймання й оформлення необхідних документів при поселенні гостей.
  • інформування керівництва організації про наявні недоліки в обслуговуванні клієнтів, вживання заходів до їх ліквідації.

Рецепціоніст

Компанія «Tural»

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

2 месяца

06.2017 - 08.2017

  • обслуговування клієнтів, створення для них комфортних умов.
  • інформування проживаючих у готелі про надані додаткові платні послуги, приймання замовлення на їх виконання і контроль їх виконання.
  • надання усних довідок, що стосуються готелю, розташування міських визначних пам'яток, видовищних, спортивних споруд та ін.
  • приймання й оформлення необхідних документів при поселенні гостей.

Ключевая информация

Стресостійкість, вміння знаходити спільну мову, бажання навчатися, доброзичливість

Училась в 1 заведении

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

факультет Туризму

Івано-Франківськ, 2020

Владеет языками

Английский

продвинутый

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

IELTS

Немецкий

ниже среднего

Русский

родной

Украинский

родной

Катерина

Customer service manager

Другие страны

Готов переехать: Киев, Львов, Запорожье, Харьков, Другие страны

1 500 $

24 года

полная занятость, проектная работа

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 3 недели назад