Работала в 6 компаниях 4 года 2 месяца
Образование, Другое, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
Менеджер по роботі з клієнтами
MultiTaskers School
Образование
1 год 4 месяца
02.2023 - по настоящее время
- робота з курсами німецької, англійської та інших мов
- спілкування з клієнтами, ознайомлення клієнтів з освітніми курсами школи
- підтримка клієнтів
- продаж курсів іноземних мов
- ведення таблиць google
- оформлення інвойсів
- робота з Telegram каналами, сторінкою Facebook
- виконання різних доручень керівника
• Інтернет-продаж
• Ключові клієнти
Менеджер по роботі з клієнтами
Front Desk Helpers
Другое
1 год 3 месяца
05.2022 - 08.2023
- робота з вхідними дзвінками від потенційних клієнтів
- вирішення страхових та pay-off питань з автомобільними компаніями
- підтримка і допомога клієнтів
Guests relation
Sundia By Liberty Oludeniz
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
5 месяцев
06.2021 - 11.2021
- спілкування з гостями, усунення всіх скарг та побажань;
- робота із системами бронювання;
- сортування та відповіді на електронні листи;
- контроль та підтримка іміджу готелю.
Івент-менеджер
Туристична компанія «Wonder Fest Georgia»
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
1 год 2 месяца
06.2018 - 08.2019
- участь в організації фестивалів в Україні та Болгарії.
- написання основного, резервного сценаріїв, генерація нових ідей, пошук шляхів їх найкращого втілення.
- робота з документами, бухгалтерією, технікою.
- складання документації необхідної для проведення фестивалю
- реєстрація учасників фестивалю.
- постійне узгодження різних питань, пов’язаних з організацією фестивалів.
- підтримка зв’язку з потенційними учасниками, надання необхідної інформації.
Адміністратор
Компанія «Tural»
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
2 месяца
06.2018 - 08.2018
- обслуговування клієнтів, створення для них комфортних умов.
- інформування проживаючих у готелі про надані додаткові платні послуги, приймання замовлення на їх виконання і контроль їх виконання.
- контроль за своєчасною підготовкою номерів до прийому прибуваючих до готелю.
- розгляд претензій, пов’язаних з незадовільним обслуговуванням клієнтів і проведення відповідних організаційно-технічних заходів.
- надання усних довідок, що стосуються готелю, розташування міських визначних пам'яток, видовищних, спортивних споруд та ін.
- приймання й оформлення необхідних документів при поселенні гостей.
- інформування керівництва організації про наявні недоліки в обслуговуванні клієнтів, вживання заходів до їх ліквідації.
Рецепціоніст
Компанія «Tural»
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
2 месяца
06.2017 - 08.2017
- обслуговування клієнтів, створення для них комфортних умов.
- інформування проживаючих у готелі про надані додаткові платні послуги, приймання замовлення на їх виконання і контроль їх виконання.
- надання усних довідок, що стосуються готелю, розташування міських визначних пам'яток, видовищних, спортивних споруд та ін.
- приймання й оформлення необхідних документів при поселенні гостей.
Ключевая информация
Училась в 1 заведении
Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника
факультет Туризму
Івано-Франківськ, 2020
Владеет языками
Английский
продвинутый
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
IELTS
Немецкий
ниже среднего
Русский
родной
Украинский
родной
Катерина
Катерина
Customer service manager
![](https://cv-photos-original.rabota.ua/cdn-cgi/image/w=110/db7b5be9-8ffe-41b9-8bf7-757fd724f3cc.jpg)
Другие страны
Готов переехать: Киев, Львов, Запорожье, Харьков, Другие страны
полная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 3 недели назад