Підтримка продукту.

Вирішення питань з PSP щодо транзакцій

Консультування мерчантів

L2 Support.

Вирішення проблем з платежами та переказами.

Робота з процесінгом, платіжними системами та банками.

• Регистрация и первичное консультирование по обращениям пользователей
• Настройка рабочих станций пользователей, установка программного обеспечения, подключение периферийных устройств.
• Удаленная диагностика, анализ и решение проблем связанных с работой ПО, периферии, рабочей станции.
• Мониторинг инфраструктуры.
• Подготовка отчетов.
• Организация и контроль работы отдела (формирование штата, обучение, распределение задач, Задействование сотрудников в активностях других подращделений)
• Контроль выполнения SLA
• Построение отчетов и дашбордов по инцидентам и проблемам.
• Администрирование Jira.

• Установка настройка и постоянное обновление ПО пользователей
• Диагностика, анализ, устранение неисправностей
  
• Установка и настройка рабочих станций
  

• Установка настройка и постоянное обновление ПО пользователей
• Диагностика, анализ, устранение неисправностей
  
• Установка и настройка рабочих станций
• Сопровождение специализированного банковского ПО.
• Обслуживание банкоматов и терминалов