Працював в 5 компаніях 17 років 3 місяці
IT, Фінансові послуги, Банки
Technical support engineer
Casgate
IT
10 місяців
01.2024 - до теперішнього часу
Підтримка продукту.
Вирішення питань з PSP щодо транзакцій
Консультування мерчантів
Адміністратор даних
NovaPay
Фінансові послуги
1 рік 3 місяці
10.2022 - 01.2024
L2 Support.
Вирішення проблем з платежами та переказами.
Робота з процесінгом, платіжними системами та банками.
Начальник отдела (Управление технической поддержки)
MR Bank
Банки
10 років 9 місяців
08.2011 - 05.2022
- Регистрация и первичное консультирование по обращениям пользователей
- Настройка рабочих станций пользователей, установка программного обеспечения, подключение периферийных устройств.
- Удаленная диагностика, анализ и решение проблем связанных с работой ПО, периферии, рабочей станции.
- Мониторинг инфраструктуры.
- Подготовка отчетов.
- Организация и контроль работы отдела (формирование штата, обучение, распределение задач, Задействование сотрудников в активностях других подращделений)
- Контроль выполнения SLA
- Построение отчетов и дашбордов по инцидентам и проблемам.
- Администрирование Jira.
IT специалист
ПАТ УКРСОЦБАНК
Банки
3 місяці
05.2011 - 08.2011
- Установка настройка и постоянное обновление ПО пользователей
- Диагностика, анализ, устранение неисправностей
- Установка и настройка рабочих станций
IT специалист
АТ ІМЕКСБАНК
Банки
3 роки 11 місяців
06.2007 - 05.2011
- Установка настройка и постоянное обновление ПО пользователей
- Диагностика, анализ, устранение неисправностей
- Установка и настройка рабочих станций
- Сопровождение специализированного банковского ПО.
- Обслуживание банкоматов и терминалов
Ключова інформація
- Администрирование Atlassian (ServiceDesk, Confluence)
- Администрирование ОС, рабочих станций, периферии.
- Консультации пользователей
- SQL-запросы к БД
- Построение регламентов, инструкций, технологических карт
Навчався в 1 закладі
Житомирский государственный технологический университте
Информационно-компьютерных технологий, специалист автоматизированных систем управления
Житомир, 2007
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
ITIL. Service Desk and Incident Management
OT-LA-I: Linux Administration & OT-LA-II: Linux Administration
English Course (Intermediate level)
Web-Programming
Oracle Database: SQL Fundamentals
Володимир
Володимир
IT фахівець
Житомир
повна зайнятість
Оновлено 2 місяці тому