Працював в 5 компаніях   17 років 3 місяці

IT, Фінансові послуги, Банки

Technical support engineer

Casgate

IT

10 місяців

01.2024 - до теперішнього часу

Підтримка продукту.

Вирішення питань з PSP щодо транзакцій

Консультування мерчантів

Адміністратор даних

NovaPay

Фінансові послуги

1 рік 3 місяці

10.2022 - 01.2024

L2 Support.

Вирішення проблем з платежами та переказами.

Робота з процесінгом, платіжними системами та банками.

Начальник отдела (Управление технической поддержки)

MR Bank

Банки

10 років 9 місяців

08.2011 - 05.2022

  • Регистрация и первичное консультирование по обращениям пользователей
  • Настройка рабочих станций пользователей, установка программного обеспечения, подключение периферийных устройств.
  • Удаленная диагностика, анализ и решение проблем связанных с работой ПО, периферии, рабочей станции.
  • Мониторинг инфраструктуры.
  • Подготовка отчетов.
  • Организация и контроль работы отдела (формирование штата, обучение, распределение задач, Задействование сотрудников в активностях других подращделений)
  • Контроль выполнения SLA
  • Построение отчетов и дашбордов по инцидентам и проблемам.
  • Администрирование Jira.

IT специалист

ПАТ УКРСОЦБАНК

Банки

3 місяці

05.2011 - 08.2011

  • Установка настройка и постоянное обновление ПО пользователей
  • Диагностика, анализ, устранение неисправностей
  • Установка и настройка рабочих станций

IT специалист

АТ ІМЕКСБАНК

Банки

3 роки 11 місяців

06.2007 - 05.2011

  • Установка настройка и постоянное обновление ПО пользователей
  • Диагностика, анализ, устранение неисправностей
  • Установка и настройка рабочих станций
  • Сопровождение специализированного банковского ПО.
  • Обслуживание банкоматов и терминалов

Ключова інформація

  • Администрирование Atlassian (ServiceDesk, Confluence)
  • Администрирование ОС, рабочих станций, периферии.
  • Консультации пользователей
  • SQL-запросы к БД
  • Построение регламентов, инструкций, технологических карт

Навчався в 1 закладі

Житомирский государственный технологический университте

Информационно-компьютерных технологий, специалист автоматизированных систем управления

Житомир, 2007

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

ITIL. Service Desk and Incident Management

2020

OT-LA-I: Linux Administration & OT-LA-II: Linux Administration

2019

English Course (Intermediate level)

2017

Web-Programming

2015

Oracle Database: SQL Fundamentals

2014

Володимир

IT фахівець

Житомир

39 років

повна зайнятість

Оновлено 2 місяці тому