консультация пользователей - написания инструкций для пользователей , внедрения инструкций , тестирования знаний - тестирования доработок - инструкции и внедрения скд отчётов

диагностики отдела продаж - аналитика основных бизнес - процессов - автоматизация бизнес - процессов , продажа и внедрение : ( срм , 1с типовых с доработками , полноценных erp ) - постановка задач программистам по доработках , тестирования доработок , написания инструкций , обучения пользователей . - подбор персонала : мотивация , адаптация , внедрение грейдов и бенифитов. - анализ , написание регламентов , для разных участков бп

разработка стратегий продвижения товара - планирование и контроль финансовых показателей ( отчеты 1 с 8.2 ) - разработка маркетинговых мероприятий - подбор , обучение , контроль персонала , оптимизация работы ( менеджеры по существующим клиентам и менеджеры по новым ) - планирование и контроль логистики - работа с рекламациями

запуск проекта с 0 ( 4 оператора ) - подбор персонала , адаптация , поддержка здорового морального климата в коллективе - написание тз программа по оптимизации бизнес процессов rockman ( гибрид crm , сводные таблицы excel , 1c 7.7 ) запуск , обучение операторов - написание алгоритма сценариев звонков ( скрипт разговора ) - оптимизация работы центра ( поддержка эффективной работы персонала , разработка и корректирование мотивационных программ , контроль качества обслуживания и исполнение стандартов компании согласно должностным инструкциям ) - планирования и контроль финансовых показателей : - маркетинговые мероприятия call - центра ( аналитика , кросс - продажи , контроль окупаемости ) - организация рекламных компаний adwords , direct работа с сайтом ( контент , копирайт ) - отчеты : kpi маркетинговых мероприятий , работы операторов , менеджера заказа , финансовых показателей - подготовка и проведение тренингов для сотрудников - разрешение конфликтных ситуаций