Работала в 3 компаниях 8 лет 4 месяца
Медицина и Здравоохранение, Красота / Фитнес / Спорт, Образование
Адміністратор
Медичний центр Sensavi
Медицина и Здравоохранение
4 года 4 месяца
05.2019 - 09.2023
В мої обов'язки хводило:
- запис клієнтів на процедури
- розрахунок
- інвентаризації складів
- закупівлі матеріалів
- складання робочого графіка
- ведення запису до ЦРМ
- зв'язок із клієнтами по ЦРМ телефонії
Старший адміністратор
Студія краси Lahs Moda
Красота / Фитнес / Спорт
2 года 5 месяцев
03.2017 - 08.2019
В мої обов'зки входило:
- пошук нових працівників, адміністраторів та майстрів, співбесіди, ознайомлення з стандартами
- закупівля матеріалів для роботи
- інвентаризація складів
- написання стандартів для співробітників студії
- прийом дзвінків, запис клієнтів при підвищеному завантаженні адмінів
- виплата заробітної плати співробітникам
- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Менеджер з продажу
Продаж англійськів курсів по телефону
Образование
1 год 8 месяцев
01.2015 - 09.2016
В мої обов'зки входило:
Ця робота навчила мене працювати з запереченнями та швидко перемикатися від одного завдання до іншого.
- працювати з холодною та гарячою базою клієнтів
- доповнювати базу клієнтів самостійно, шукаючи їх у різних джерелах.
- дзвінки та листування близько 100 комунікацій за день
- обробка заперечень
Ключевая информация
В2В клієнти, Інтернет-продаж, Продажі по телефону, Продажі корпоративних послуг, Освітні послуги.
Училась в 1 заведении
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара
психологія
Дніпро, 2013
Владеет языками
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Sales Boot Camp
Сертификат курса "Профессия "Direct-manager" 2022г.
- Выстраивать воронку продаж в Инстаграм
- Замерять NPS клиентов.
- Работать над улучшением LTV
- Осуществлять cross-sell и Up-sell
- Определять KPI для своей работы
- Проводить анализ коммуникаций
- Работать с возражениями
- Создавать WOW-эффект в работе с клиентами
- Разрабатывать скрипты продаж
Дополнительная информация
Особисті якості
Маю досвід в продажах по телефону та оффлайн товарів в роздріб. Вмію орієнтуватися на потреби клієнта. При продажу курсів по телефону працювала з холодною та теплими базами клієнтів, показник успішних угод був від 70%. Легко комунікую з людьми, відповідально ставлюся до виконання своїх обов'язків.
Екатерина
Екатерина
Direct менеджер віддалено
![](https://cv-photos-original.rabota.ua/cdn-cgi/image/w=110/b8db8c0d-26b7-4302-9141-f035ef87d024.jpg)
Староконстантинов
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 2 месяца назад