Працювала в 3 компаніях   8 років 4 місяці

Медицина та Охорона здоров'я, Краса / Фітнес / Спорт, Освіта

Адміністратор

Медичний центр Sensavi

Медицина та Охорона здоров'я

4 роки 4 місяці

05.2019 - 09.2023

В мої обов'язки хводило:

- запис клієнтів на процедури
- розрахунок
- інвентаризації складів
- закупівлі матеріалів
- складання робочого графіка
- ведення запису до ЦРМ
- зв'язок із клієнтами по ЦРМ телефонії

Старший адміністратор

Студія краси Lahs Moda

Краса / Фітнес / Спорт

2 роки 5 місяців

03.2017 - 08.2019

В мої обов'зки входило:
- пошук нових працівників, адміністраторів та майстрів, співбесіди, ознайомлення з стандартами
- закупівля матеріалів для роботи
- інвентаризація складів
- написання стандартів для співробітників студії
- прийом дзвінків, запис клієнтів при підвищеному завантаженні адмінів
- виплата заробітної плати співробітникам
- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

Менеджер з продажу

Продаж англійськів курсів по телефону

Освіта

1 рік 8 місяців

01.2015 - 09.2016

В мої обов'зки входило:
Ця робота навчила мене працювати з запереченнями та швидко перемикатися від одного завдання до іншого.
- працювати з холодною та гарячою базою клієнтів
- доповнювати базу клієнтів самостійно, шукаючи їх у різних джерелах.
- дзвінки та листування близько 100 комунікацій за день
- обробка заперечень

Ключова інформація

В2В клієнти, Інтернет-продаж, Продажі по телефону, Продажі корпоративних послуг, Освітні послуги.

Навчалась в 1 закладі

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара

психологія

Дніпро, 2013

Володіє мовами

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Sales Boot Camp

2022

Сертификат курса "Профессия "Direct-manager" 2022г.

- Выстраивать воронку продаж в Инстаграм
- Замерять NPS клиентов.
- Работать над улучшением LTV
- Осуществлять cross-sell и Up-sell
- Определять KPI для своей работы
- Проводить анализ коммуникаций
- Работать с возражениями 
- Создавать WOW-эффект в работе с клиентами
- Разрабатывать скрипты продаж

Додаткова інформація

Особисті якості

Маю досвід в продажах по телефону та оффлайн товарів в роздріб. Вмію орієнтуватися на потреби клієнта. При продажу курсів по телефону працювала з холодною та теплими базами клієнтів, показник успішних угод був від 70%. Легко комунікую з людьми, відповідально ставлюся до виконання своїх обов'язків.

Екатерина

Direct менеджер віддалено

Старокостянтинів

15 000 грн.

32 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 1 тиждень тому