Працювала в 3 компаніях 8 років 4 місяці
Медицина та Охорона здоров'я, Краса / Фітнес / Спорт, Освіта
Адміністратор
Медичний центр Sensavi
Медицина та Охорона здоров'я
4 роки 4 місяці
05.2019 - 09.2023
В мої обов'язки хводило:
- запис клієнтів на процедури
- розрахунок
- інвентаризації складів
- закупівлі матеріалів
- складання робочого графіка
- ведення запису до ЦРМ
- зв'язок із клієнтами по ЦРМ телефонії
Старший адміністратор
Студія краси Lahs Moda
Краса / Фітнес / Спорт
2 роки 5 місяців
03.2017 - 08.2019
В мої обов'зки входило:
- пошук нових працівників, адміністраторів та майстрів, співбесіди, ознайомлення з стандартами
- закупівля матеріалів для роботи
- інвентаризація складів
- написання стандартів для співробітників студії
- прийом дзвінків, запис клієнтів при підвищеному завантаженні адмінів
- виплата заробітної плати співробітникам
- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Менеджер з продажу
Продаж англійськів курсів по телефону
Освіта
1 рік 8 місяців
01.2015 - 09.2016
В мої обов'зки входило:
Ця робота навчила мене працювати з запереченнями та швидко перемикатися від одного завдання до іншого.
- працювати з холодною та гарячою базою клієнтів
- доповнювати базу клієнтів самостійно, шукаючи їх у різних джерелах.
- дзвінки та листування близько 100 комунікацій за день
- обробка заперечень
Ключова інформація
В2В клієнти, Інтернет-продаж, Продажі по телефону, Продажі корпоративних послуг, Освітні послуги.
Навчалась в 1 закладі
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара
психологія
Дніпро, 2013
Володіє мовами
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Sales Boot Camp
Сертификат курса "Профессия "Direct-manager" 2022г.
- Выстраивать воронку продаж в Инстаграм
- Замерять NPS клиентов.
- Работать над улучшением LTV
- Осуществлять cross-sell и Up-sell
- Определять KPI для своей работы
- Проводить анализ коммуникаций
- Работать с возражениями
- Создавать WOW-эффект в работе с клиентами
- Разрабатывать скрипты продаж
Додаткова інформація
Особисті якості
Маю досвід в продажах по телефону та оффлайн товарів в роздріб. Вмію орієнтуватися на потреби клієнта. При продажу курсів по телефону працювала з холодною та теплими базами клієнтів, показник успішних угод був від 70%. Легко комунікую з людьми, відповідально ставлюся до виконання своїх обов'язків.
Екатерина
Екатерина
Direct менеджер віддалено
Старокостянтинів
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 тиждень тому