Работала в 6 компаниях 14 лет 2 месяца
Банки, АПК (Агропромышленный комплекс), Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Издательства и Полиграфия, Другое
Менеджер по роботі з клієнтами
АТ "Сенс Банк"
Банки
1 год 1 месяц
05.2025 - 05.2026
У мої обов'язки як оператора контакт-центра по роботі з клієнтами входило:
Консультація клієнтів щодо банківських продуктів і послуг
Обробка вхідних/вихідних дзвінків.
Ідентифікація клієнтів та робота з Siebel CRM.
Продаж і підбір банківських продуктів.
Досягнення:
Виконання плану продажів.
Дотримання KPI та стандартів якості.
- Ведення переговорів з клієнтами
- Підтримка існуючих клієнтів
- Залучення нових клієнтів
- Аналіз потреб клієнтів
- Контроль якості обслуговування
- Розвиток клієнтської бази
Менеджер із збуту комерційного відділу
АГРОПАРТНЕР, ТОВ
АПК (Агропромышленный комплекс)
5 месяцев
05.2024 - 09.2024
Координатор, представник
ДП "Ейвон Косметикс Юкрейн"
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
12 лет 8 месяцев
07.2009 - 02.2022
Провідний спеціаліст по роботі з клієнтами
ТОВ "МЦФЄР - Україна"
Издательства и Полиграфия
3 года 1 месяц
08.2017 - 08.2020
Менеджер відділу збуту та маркетингу
ПрАТ "Чернігівська взуттєва фабрика "Берегиня"
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
1 год 5 месяцев
01.2016 - 05.2017
Менеджер з продажу
ТОВ Компанія "АЛД-Трейд" (ФОП Дубовець А.Л.)
Другое
5 лет 6 месяцев
07.2009 - 12.2014
Ключевая информация
Досвід роботи у продажах - понад 12 років. Впевнений користувач ПК, робота в програмі 1С, Microsoft Word, Excel та СРМ системах, Cisco, Citrix та інші програми.
Досвід пошуку та залучення потенційних клієнтів, виявлення потреб клієнтів, прийом та обробка замовлень, укладання договорів, контроль дебіторської заборгованості, ведення комерційних переговорів, моніторинг ринку та конкурентний аналіз, участь у розробці та реалізації проектів, пов'язаних із діяльністю відділу, комунікації з клієнтами.
- Організованість
- Комунікабельність
- Вміння налагодити контакт
- Налагодження довгострокових відносин з клієнтами
- Робота із запереченнями
- Знання Windows, CRM програм
- Дисциплінованість
- Націленість на результат
- Гарна дикція, спілкування українською мовою
- Відповідальність
- Вміння швидко навчатися
- Командна робота
- Здатність до прийняття рішень
- Самостійність
Училась в 1 заведении
Професійне училище
Бухгалтер
1998
Владеет языками
Английский
базовый
Украинский
свободно
Дополнительная информация
PersonalQualities
Відповідальна, чесна, комунікабельна, цілеспрямована, доброзичлива, весела, прагну до розвитку та професійного зростання, швидко навчаюся, організована. Легко знаходжу спільну мову з людьми. Маю досвід спілкування з клієнтами та вирішення їхніх питань. Володію навичками ділового спілкування, ведення переговорів та роботи із запереченнями. Відповідально ставлюся до поставлених завдань та прагну професійного розвитку.
Вікторія Анатоліївна
Вікторія Анатоліївна
Менеджер з продажів. Адміністратор.
Чернигов
Новозаводский район
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: посменная работа, гибридная, в офисе/на месте
Последняя активность 3 недели назад