Працювала в 6 компаніях 14 років 2 місяці
Банки, АПК (Агропромисловий комплекс), Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Видавництва та Поліграфія, Інше
Менеджер по роботі з клієнтами
АТ "Сенс Банк"
Банки
1 рік 1 місяць
05.2025 - 05.2026
У мої обов'язки як оператора контакт-центра по роботі з клієнтами входило:
Консультація клієнтів щодо банківських продуктів і послуг
Обробка вхідних/вихідних дзвінків.
Ідентифікація клієнтів та робота з Siebel CRM.
Продаж і підбір банківських продуктів.
Досягнення:
Виконання плану продажів.
Дотримання KPI та стандартів якості.
- Ведення переговорів з клієнтами
- Підтримка існуючих клієнтів
- Залучення нових клієнтів
- Аналіз потреб клієнтів
- Контроль якості обслуговування
- Розвиток клієнтської бази
Менеджер із збуту комерційного відділу
АГРОПАРТНЕР, ТОВ
АПК (Агропромисловий комплекс)
5 місяців
05.2024 - 09.2024
Координатор, представник
ДП "Ейвон Косметикс Юкрейн"
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
12 років 8 місяців
07.2009 - 02.2022
Провідний спеціаліст по роботі з клієнтами
ТОВ "МЦФЄР - Україна"
Видавництва та Поліграфія
3 роки 1 місяць
08.2017 - 08.2020
Менеджер відділу збуту та маркетингу
ПрАТ "Чернігівська взуттєва фабрика "Берегиня"
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
1 рік 5 місяців
01.2016 - 05.2017
Менеджер з продажу
ТОВ Компанія "АЛД-Трейд" (ФОП Дубовець А.Л.)
Інше
5 років 6 місяців
07.2009 - 12.2014
Ключова інформація
Досвід роботи у продажах - понад 12 років. Впевнений користувач ПК, робота в програмі 1С, Microsoft Word, Excel та СРМ системах, Cisco, Citrix та інші програми.
Досвід пошуку та залучення потенційних клієнтів, виявлення потреб клієнтів, прийом та обробка замовлень, укладання договорів, контроль дебіторської заборгованості, ведення комерційних переговорів, моніторинг ринку та конкурентний аналіз, участь у розробці та реалізації проектів, пов'язаних із діяльністю відділу, комунікації з клієнтами.
- Організованість
- Комунікабельність
- Вміння налагодити контакт
- Налагодження довгострокових відносин з клієнтами
- Робота із запереченнями
- Знання Windows, CRM програм
- Дисциплінованість
- Націленість на результат
- Гарна дикція, спілкування українською мовою
- Відповідальність
- Вміння швидко навчатися
- Командна робота
- Здатність до прийняття рішень
- Самостійність
Навчалась в 1 закладі
Професійне училище
Бухгалтер
1998
Володіє мовами
Англійська
базовий
Українська
вільно
Додаткова інформація
PersonalQualities
Відповідальна, чесна, комунікабельна, цілеспрямована, доброзичлива, весела, прагну до розвитку та професійного зростання, швидко навчаюся, організована. Легко знаходжу спільну мову з людьми. Маю досвід спілкування з клієнтами та вирішення їхніх питань. Володію навичками ділового спілкування, ведення переговорів та роботи із запереченнями. Відповідально ставлюся до поставлених завдань та прагну професійного розвитку.
Вікторія Анатоліївна
Вікторія Анатоліївна
Менеджер з продажів. Адміністратор.
Чернігів
Новозаводський район
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 4 дні тому