Створив анкету для реєстрації отримувачів гуманітарної допомоги в системі KoboToolbox, розробивши її структуру відповідно до потреб обліку та звітності. Використовую цю анкету для збору детальної інформації про кожного отримувача, забезпечуючи точність і повноту даних.
Виконую реєстрацію людей, які потребують допомоги, та оформлюю документи для отримання гуманітарної допомоги. Організовую і проводжу видачу необхідних ресурсів, враховуючи індивідуальні потреби отримувачів.
Надаю емоційну підтримку отримувачам допомоги, зокрема тим, хто перебуває у складних життєвих обставинах. Допомагаю створювати атмосферу довіри та підтримки, сприяючи полегшенню їхнього емоційного стану.
Веду облік виданих ресурсів, складав звіти для організації та забезпечую прозорість процесу розподілу допомоги.

Керував персоналом з понад 70 викладачів через посередництво старших викладачів та методистів, забезпечуючи ефективну організацію роботи та підтримку. Планував та координував роботу академічного відділу, підтримуючи постійну комунікацію з акаунт-відділом для обговорення студентських запитів та з відділом продажів для планування набору нових студентів.
Регулярно аналізував ефективність роботи викладачів, використовуючи різні методи оцінки, такі як спостереження, анкетування та аналіз відгуків студентів. Співпрацював з методистами для розробки та впровадження покращень в освітній процес, організовував тренінги для викладачів з метою підвищення їхньої кваліфікації. Проводив педагогічні ради для обговорення поточних питань, планування освітнього процесу та обміну досвідом, а також організовував позапланові зустрічі для оперативного вирішення проблем та впровадження нових ініціатив.
Забезпечував налаштування, автоматизацію та технічну підтримку CRM-системи Tallanto та стримінгової платформи MeritHub, розробляв покращення для цих систем з метою підвищення ефективності їхнього використання у навчальному процесі.
Вів звітність щодо роботи викладачів, включаючи показники їхньої продуктивності, якість викладання та виконання планів, а також готував звіти щодо кількості студентів та їхньої успішності.

Керував відділом графічних дизайнерів та веб-розробників, який складався з 12 осіб. Відповідав за планування та розподіл завдань, забезпечував ефективну комунікацію та співпрацю між членами команди. Організовував регулярні зустрічі (як очні, так і в онлайн-форматі) з представниками інших компаній для обговорення поточних проектів та умов співпраці. Укладав договори, зокрема з іноземними клієнтами.
Займався підготовкою та поданням звітності по своєму відділу, включаючи фінансові показники, прогрес виконання проектів та досягнення цілей. Координував роботу нашого відділу з іншими відділами компанії, такими як маркетинг, продажі та підтримка клієнтів. Стежив за дотриманням термінів виконання проектів та якістю виконуваних робіт, підтримував високу мотивацію та професійний розвиток членів команди.

Займався телефонними продажами та додатковими продажами за базою існуючих клієнтів, а також методом холодного обдзвону потенційних клієнтів. Консультував клієнтів щодо різних послуг компанії. Проводив угоди як на разовій основі, тобто для разових продажів, так і для тривалого співробітництва, укладаючи довгострокові контракти. Забезпечував високу якість обслуговування клієнтів та підтримував позитивні стосунки з ними.