Работала в 8 компаниях 20 лет 8 месяцев
Другое, Телекоммуникации / Связь, Интернет
Менеджер по роботі з клієнтами
Агенція Перекладів
Другое
1 год 3 месяца
10.2024 - по настоящее время
Розподіл завдань між перекладачами, контроль термінів виконання, надання консультацій клієнтам, проведення розрахунків з клієнтами. Редагування документів.
- Ведення переговорів з клієнтами
- Залучення нових клієнтів
- Підтримка існуючих клієнтів
- Аналіз потреб клієнтів
- Контроль якості обслуговування
Адміністратор
Голоси дітей, БФ
Другое
8 месяцев
02.2024 - 09.2024
- оформлення фото звітів за результатами проведених активностей бенефіціарів
- оформлення оголошень про групи та заходи
- ведення реєстру відвідувачів (Google таблиці)
- організація зустрічей бенефіціарів з психологами та заходів на осередку
- Забезпечення комфортної роботи осередку (замовлення води, дрібне прибирання тощо).
- Робота зі звітністю. Робота в CRM системі, з Google таблицями.
- Офіс-менеджер
- Керування офісними процесами
- Прийом дзвінків та кореспонденції
- Організація зустрічей
- Підготовка документів
- Контроль за графіком роботи персоналу
- Забезпечення порядку в офісі
- Ведення звітності
- Обслуговування клієнтів
- Розподіл завдань між співробітниками
- Керування офісними процесами
- Прийом дзвінків та кореспонденції
- Організація зустрічей
- Підготовка документів
- Забезпечення порядку в офісі
- Ведення звітності
Менеджер з продажу та обслуговування клієнтів
Укртелеком, АТ
Телекоммуникации / Связь
1 год 9 месяцев
05.2022 - 01.2024
- В2В клієнти
Менеджер з документообігу
ТОВ Максет
Телекоммуникации / Связь
1 год 5 месяцев
06.2020 - 11.2021
- Ведення переговорів з клієнтами
- Залучення нових клієнтів
- Підтримка існуючих клієнтів
- Розвиток клієнтської бази
- Ведення комерційної документації
- Аналіз потреб клієнтів
- Планування стратегії продажів
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Менеджер з продажу
ПП Демпікс
Интернет
2 года 3 месяца
07.2018 - 10.2020
- Розробка стратегії продажів
- Пошук та залучення клієнтів
- Ведення переговорів
- Укладення договорів
- Контроль за виконанням продажів
- Аналіз ринку та конкурентів
- Планування та виконання плану продажів
Диспетчер
Укртелеком, АТ
Телекоммуникации / Связь
7 лет 2 месяца
11.2009 - 12.2016
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Укртелеком, АТ
Телекоммуникации / Связь
1 год 4 месяца
08.2008 - 11.2009
- Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
- Надання консультацій щодо продуктів та послуг
- Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Ведення звітності та документації по запитах
- Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
- Проведення опитувань задоволеності клієнтів
Інженер-проектувальник
Зв'язок - енерго
Телекоммуникации / Связь
5 лет 4 месяца
08.2003 - 11.2008
- Консультування з питань проектування та реалізації технічних рішень
- Ведення проектного документообігу та координація робіт з іншими відділами
- Контроль за дотриманням термінів та якості виконання проектів
Ключевая информация
Впевнений користувач MS Offiice, World, Excel, Google таблиці, SRM, 1С, Visio, Autocad. Досвід ведення ФОП
Училась в 3 заведениях
Національний фармацевтичний університет
Економіка підприємства
Харків, 2005
Харківський державний соціально-економічний коледж
Экономвка та підприємництво
Харків, 2004
Коледж зв'язку та інформатизації Одеської національної академії зв'язку імені О.С. Попова
БЕЗ
Харків, 2003
Владеет языками
Английский
базовый
Курсы, тренинги, сертификаты
Техніки продажів
Дополнительная информация
Захоплення та інтереси
Олена Віталіївна
Олена Віталіївна
Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з продажу, офіс-менеджер, адміністратор.

Ивано-Франковск
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 1 день назад