Працювала в 6 компаніях   13 років 10 місяців

Інше, Телекомунікації / Зв'язок, Інтернет

Адміністратор

Голоси дітей, БФ

Інше

10 місяців

02.2024 - до теперішнього часу

- Організація бенефіціарів для роботи в групах та індивідуальних консультацій.
- оформлення фото звітів за результатами проведених активностей бенефіціарів
- оформлення оголошень про групи та заходи
- ведення реєстру відвідувачів (Google таблиці)
- організація зустрічей бенефіціарів з психологами та заходів на осередку
- Забезпечення комфортної роботи осередку (замовлення води, дрібне прибирання тощо).
- Робота зі звітністю. Робота в CRM системі, з Google таблицями.
  • Офіс-менеджер
  • Керування офісними процесами
  • Прийом дзвінків та кореспонденції
  • Організація зустрічей
  • Підготовка документів
  • Контроль за графіком роботи персоналу
  • Забезпечення порядку в офісі
  • Ведення звітності
  • Обслуговування клієнтів
  • Розподіл завдань між співробітниками
  • Керування офісними процесами
  • Прийом дзвінків та кореспонденції
  • Організація зустрічей
  • Підготовка документів
  • Забезпечення порядку в офісі
  • Ведення звітності

Менеджер з продажу та обслуговування клієнтів

Укртелеком, АТ

Телекомунікації / Зв'язок

1 рік 8 місяців

05.2022 - 01.2024

Обслуговування існуючих абонентів, залучення нових, продаж продуктів компанії, ведення звітності.
  • В2В клієнти

Менеджер по роботі з клієнтами

ТОВ Максет

Телекомунікації / Зв'язок

3 місяці

11.2021 - 02.2022

Робота з існуючими та новими клієнтами, робота з первинною документацією, заключення договорів, робота в CRM системі.
  • Ведення переговорів з клієнтами
  • Залучення нових клієнтів
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Розвиток клієнтської бази
  • Ведення комерційної документації
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Планування стратегії продажів

Менеджер з продажу

ПП Демпікс

Інтернет

2 роки 3 місяці

07.2018 - 10.2020

Продаж послуг компанії, обслуговування клієнтів, облік товарів в1С, робота з первинною документацією, продзвін клієнтів з метою розширення існуючої бази, аналіз продажів та введення звітності.
  • Розробка стратегії продажів
  • Пошук та залучення клієнтів
  • Ведення переговорів
  • Укладення договорів
  • Контроль за виконанням продажів
  • Аналіз ринку та конкурентів
  • Планування та виконання плану продажів

Диспетчер

Укртелеком, АТ

Телекомунікації / Зв'язок

7 років 1 місяць

11.2009 - 12.2016

Контроль безперебійної роботи систем зв'язку. Оперативне реагування при виникненні аварійних ситуацій. Ведення звітної документації

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

Укртелеком, АТ

Телекомунікації / Зв'язок

1 рік 3 місяці

08.2008 - 11.2009

Якісне обслуговування існуючих абонентів. Розширення існуючої бази та залучення нових абонентів B2B сегменту, формування договорів та рахунків, робота зі звітністю, СRM
  • Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
  • Надання консультацій щодо продуктів та послуг
  • Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Ведення звітності та документації по запитах
  • Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
  • Проведення опитувань задоволеності клієнтів

Ключова інформація

Впевнений користувач MS Offiice, World, Excel, Google таблиці, SRM, 1С, Visio, Autocad.

Навчалась в 3 закладах

Національний фармацевтичний університет

Економіка підприємства

Харків, 2005

Харківський державний соціально-економічний коледж

Экономвка та підприємництво

Харків, 2004

Коледж зв'язку та інформатизації Одеської національної академії зв'язку імені О.С. Попова

БЕЗ

Харків, 2003

Володіє мовами

Англійська

базовий

Олена Віталіївна

Адміністратор, офіс- менеджер, менеджер по роботі з клієнтами

Івано-Франківськ

18 000 грн.

41 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 5 днів тому