Працювала в 8 компаніях   20 років 7 місяців

Інше, Телекомунікації / Зв'язок, Інтернет

Менеджер по роботі з клієнтами

Агенція Перекладів

Інше

1 рік 3 місяці

10.2024 - до теперішнього часу

Координація перекладацьких проектів, від прийому замовлень до здачі клієнту
Розподіл завдань між перекладачами, контроль термінів виконання, надання консультацій клієнтам, проведення розрахунків з клієнтами. Редагування документів.
  • Ведення переговорів з клієнтами
  • Залучення нових клієнтів
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Контроль якості обслуговування

Адміністратор

Голоси дітей, БФ

Інше

8 місяців

02.2024 - 09.2024

- Організація бенефіціарів для роботи в групах та індивідуальних консультацій.
- оформлення фото звітів за результатами проведених активностей бенефіціарів
- оформлення оголошень про групи та заходи
- ведення реєстру відвідувачів (Google таблиці)
- організація зустрічей бенефіціарів з психологами та заходів на осередку
- Забезпечення комфортної роботи осередку (замовлення води, дрібне прибирання тощо).
- Робота зі звітністю. Робота в CRM системі, з Google таблицями.
  • Офіс-менеджер
  • Керування офісними процесами
  • Прийом дзвінків та кореспонденції
  • Організація зустрічей
  • Підготовка документів
  • Контроль за графіком роботи персоналу
  • Забезпечення порядку в офісі
  • Ведення звітності
  • Обслуговування клієнтів
  • Розподіл завдань між співробітниками
  • Керування офісними процесами
  • Прийом дзвінків та кореспонденції
  • Організація зустрічей
  • Підготовка документів
  • Забезпечення порядку в офісі
  • Ведення звітності

Менеджер з продажу та обслуговування клієнтів

Укртелеком, АТ

Телекомунікації / Зв'язок

1 рік 9 місяців

05.2022 - 01.2024

Обслуговування існуючих абонентів, залучення нових, продаж продуктів компанії, ведення звітності.
  • В2В клієнти

Менеджер з документообігу

ТОВ Максет

Телекомунікації / Зв'язок

1 рік 5 місяців

06.2020 - 11.2021

Робота з існуючими та новими клієнтами, робота з первинною документацією, формування та контроль договорів, оплат, виконання звітності, робота в CRM системі.
  • Ведення переговорів з клієнтами
  • Залучення нових клієнтів
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Розвиток клієнтської бази
  • Ведення комерційної документації
  • Аналіз потреб клієнтів
  • Планування стратегії продажів
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Менеджер з продажу

ПП Демпікс

Інтернет

2 роки 3 місяці

07.2018 - 10.2020

Продаж послуг компанії, обслуговування клієнтів, облік товарів в1С, робота з первинною документацією, продзвін клієнтів з метою розширення існуючої бази, аналіз продажів та введення звітності.
  • Розробка стратегії продажів
  • Пошук та залучення клієнтів
  • Ведення переговорів
  • Укладення договорів
  • Контроль за виконанням продажів
  • Аналіз ринку та конкурентів
  • Планування та виконання плану продажів

Диспетчер

Укртелеком, АТ

Телекомунікації / Зв'язок

7 років 2 місяці

11.2009 - 12.2016

Контроль безперебійної роботи систем зв'язку. Оперативне реагування при виникненні аварійних ситуацій. Ведення звітної документації

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

Укртелеком, АТ

Телекомунікації / Зв'язок

1 рік 4 місяці

08.2008 - 11.2009

Якісне обслуговування існуючих абонентів. Розширення існуючої бази та залучення нових абонентів B2B сегменту, формування договорів та рахунків, робота зі звітністю, СRM
  • Обробка запитів клієнтів через різні канали зв'язку
  • Надання консультацій щодо продуктів та послуг
  • Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Ведення звітності та документації по запитах
  • Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок
  • Проведення опитувань задоволеності клієнтів

Інженер-проектувальник

Зв'язок - енерго

Телекомунікації / Зв'язок

5 років 4 місяці

08.2003 - 11.2008

Розробка та введення проектної документації. Контроль якості будівництва нас різних етапах до здачі в експлуатацію. Введення розрахункової документації.• Розробка технічних проектів та креслень згідно з вимогами клієнта • Виконання аналізу та розрахунків для визначення оптимальних технічних рішень • Підготовка технічної документації та звітності по проектах • Взаємодія з клієнтами для вирішення технічних питань та уточнення вимог
  • Консультування з питань проектування та реалізації технічних рішень
  • Ведення проектного документообігу та координація робіт з іншими відділами
  • Контроль за дотриманням термінів та якості виконання проектів

Ключова інформація

Впевнений користувач MS Offiice, World, Excel, Google таблиці, SRM, 1С, Visio, Autocad. Досвід ведення ФОП

Навчалась в 3 закладах

Національний фармацевтичний університет

Економіка підприємства

Харків, 2005

Харківський державний соціально-економічний коледж

Экономвка та підприємництво

Харків, 2004

Коледж зв'язку та інформатизації Одеської національної академії зв'язку імені О.С. Попова

БЕЗ

Харків, 2003

Володіє мовами

Англійська

базовий

Курси, тренінги, сертифікати

Техніки продажів

2022

Додаткова інформація

Захоплення та інтереси

Психологія, педагогіка

Олена Віталіївна

Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з продажу, офіс-менеджер, адміністратор.

Івано-Франківськ

25 000 грн

42 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 22 години тому