Выполнение поставленных, плановых показателей по группе;
* Помощь в выполнении показателей по каждому сотруднику группы индивидуально;
* Произведение контроля и качества разговоров сотрудников группы;
* Корректировка разговоров сотрудников, работа над ошибками сотрудников;
* Контроль показателей KPI;
* Составление отчетной документации о проделанной работе с сотрудниками группы;
* Обучение новых сотрудников внутреннему ПО;
* Мотивация сотрудников на результат, проведение мотивационных тренингов для сотрудников группы;
* Составление методических рекомендаций, скриптов разговора и внедрение их в работу сотрудников;

* Выполнение всех поставленных плановых показателей по группе; * Помощь в выполнении плановых показателей по каждому сотруднику группы индивидуально; * Произведение контроля и качества разговоров сотрудников группы; * Корректировка разговоров сотрудников, работа над ошибками сотрудников; * Контроль показателей KPI; * Составление отчетной документации о проделанной работе с сотрудниками группы; * Обучение новых сотрудников внутреннему ПО; * Мотивация сотрудников на результат, проведение мотивационных тренингов для сотрудников группы; * Составление методических рекомендаций, скриптов разговора и внедрение их в работу сотрудников;

* Обеспечение выполнения плановых показателей отдела;
* Проверка, прием и увольнение персонала, осуществление административных функций;
* Осуществление мероприятий, направленных на погашение проблемной и безнадежной дебиторской задолженности;
* Создание и внедрение стратегии работы с клиентами soft-collection 1-30, 31-90 DPD, Hard-collection 91+;
* Управление портфелем МФО с просрочкой от 180 дней;
* Участие в создании бизнес-логики работы портфеля проблемной задолженности, (письма, IVR, sms, звонки, скрипты);
* Контроль корректности выполнения стратегии по взысканию проблемной задолженности;
* Создание и внедрение оценки контроля качества переговоров, «прослушка» и анализ переговоров сотрудников;
* Выявление, предупреждение и пресечение возможной противоправной и иной негативной деятельности сотрудников;
* Изучение партнеров, клиентов, конкурентов, кандидатов;
* Создание системы учета и контроля работы сотрудников;
* Разработка методологии взыскания;
* Автоматизация производственных процессов;
* Сегментация портфеля и анализ выполнения KPI;
* Разработка и внедрение скриптов/процессов, направленных на повышение лояльности новых и действующих клиентов компании;
* Активное участие в проектах по оптимизации внутренних процессов компании;
* Выстраивание процесса взаимодействия с другими подразделениями компании;
* Внедрение отчетности по продуктивности работы сотрудников;
* Старт начала работы компании "startup".

Рассмотрение, проверка анкетных данных потенциальных сотрудников компании;
* Выявление нарушений дисциплины сотрудниками компании;
* Разработка стратегии безопасности в соответствии со стратегией развития компании;
* Взаимодействие с правоохранительными органами в выявлении фактов мошенничества и других противоправных действий;
* Выявление, предупреждение и пресечение внешних и внутренних угроз (противоправных действий), направленных на причинение финансового ущерба и деловой репутации компании;
* Консультирование руководителей структурных подразделений по вопросам обеспечения безопасности компании;
* Выявление, предотвращение и прекращение фактов мошенничества, злоупотреблений и правонарушений в деятельности сотрудников и других лиц/ организаций, с которыми компания находится в деловых отношениях;
* Подготовка служебной документации, проведение инструктажей;
* Проведение проверок по выполнению служебных обязанностей сотрудниками компании;
* Проведение служебных расследований по фактам ЧП.

Осуществление личных контактов с заемщиками;
* Проведение мероприятий в отношении должников с целью возврата задолженности;
* Контроль оплаты задолженности, ведение базы данных, отображающей результат работы с должниками;
* Работа со специализированной базой (поиск данных), решение спорных ситуаций с клиентами.

* Осуществление личных контактов с заемщиками;
* Проведение мероприятий в отношении должников с целью возврата задолженности;
* Контроль оплаты задолженности;
* Ведение базы данных, отображающей результат работы с должниками;
* Работа со специализированной базой (поиск данных);
* Решение спорных ситуаций с клиентами.

* Организация и проведение комплекса мероприятий по взысканию проблемной задолженности;
* Систематическое выполнение звонков и выездов к должникам;
* Ведение базы данных, отображающей результат работы с должниками;
* Работа со специализированной базой (поиск данных);
* Решение спорных ситуаций с клиентами;
* Контроль оплаты долга.