Хостес - Зустріч гостей та їх розміщення. Озвучує умови бронювання. Прийом дзвінків та надання інформації про ресторан. Екскурсії по території ресторану та лазневого комплексу. Анонсування майбутніх заходів. Робота із відгуками. Компанія надала участь у тренінгу з особистого зростання та тренінг з активних продажів. Ведення бази гостей та вітання гостей з днем народження. Участь у інвентаризації, ведення та облік інвентарю прикріплених до підрозділу хостес. Також у зимовий період брала додаткові зміни на посаду бебі-сітер. Моє завдання полягало в тому, щоб дітям було весело та комфортно. Адміністратор лазневого комплексу - Зустріч гостей та їх коректне розміщення в садибах. Ведення таблиці резервів бань. Прийом попередньої оплати програм паріння. Інформування гостей про послуги та їх цінова політика. Розподіл пар-майстрів на курси паріння. Ведення графіку робочого часу. Ведення соціальної сторінку "Інстаграм". Пошук викликних пар-майстрів та розрахунок з ними. Замовлення інвентарю, необхідного для роботи комплексу. Ведення інвентаризації. Вирішення конфліктних ситуацій. Інформування персоналу про лазні наступного дня. Своєчасний огляд несправностей у садибах і негайне вирішення поломок, що виникли. Контроль роботи опалювачів.

• Планування та організація своєї роботи
• Адаптація до нових умов роботи
• Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
• Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Зустріч та розміщення гостей. Прийом резервів за телефоном. Активна робота у команді. Холодні дзвінки гостям до свят. Комунікація з гостями, отримання зворотного зв'язку від гостей, робота над своїм рейтингом та рейтингом компанії. Проходження лекцій, навчання сервісу та стандартів. Стала наставником для дівчаток на посаді хостес. Надавала знання та вимоги компанії в повному обсязі для хостес-початківців.

• Зустріч та привітання гостей
• Консультування щодо меню та послуг закладу
• Підтримання чистоти та порядку у зоні зустрічі гостей
• Підготовка звітності та аналітики

Зустріч та розміщення гостей. Допомога адміністратору у залі. Інформування гостей про знижки та акції. Робота у команді.

Зустріч гостей та інформування клієнтів клініки про процедури та новинки косметики. Запис на прийом по телефону і сайту. Ведення та облік косметики та необхідного інвентарю для клініки. Контроль наявності або необхідної кількості витратного матеріалу. Ведення соціальних сторінок з актуальними послугами і знижками.

Зустріч та розміщення гостей. Прийом резервів по телефону та на сайті. Працювали із програмою Excel. Надання якісного сервісу та знання своєї справи.

Навчання нових стандартів обслуговування. Проходження лекцій та тренінгів з розвитку та лідерських якостей. Прийом замовлень, сервірування, знання меню. Спілкування з гостями та прийом банкетів. Складання графіка роботи. Участь у інвентаризації. Навчання стандартів персоналу.

Перший досвід у сфері обслуговування. Починала з помічника кухаря, далі перейшла до зали на посаду офіціанта. За кілька місяців стала бармен-адміністратор. Зона відповідальності - прийом та облік товару, інвентаризація. Продаж продукції, бронювання столів, встановлення часу на користування більярдом. Розрахунок гостей. Робота із касовим апаратом.