• поддержка процесса обучения торговой команді Украини, Молдовы и Армении на платформе Cornerstone
  
• создания с 0 обучающих курсов в формате SCORM
  
• ведение процесса сертификации торговых представителей

• подготовка и оформление интерактивных тренинговых материалов
• контроль использования бюджета и формирования отчетности
• подготовка аналитической отчетности согласно потребностей отдела (SAP, Exel)
• участие в организации и проведении тренинговых активностей
• взаимодействие с коллегами на уровне группы
• взаимодействие с агентами и поставщиками согласно нужд отдела
• публикация лучших практик компании на уровне группы
• поддержка введения процесса на должность торгового представителя

• консультация по телефону ( по гостиничной базе/ по наличию мест на рейсе/ в гостиницах/ по ценам туров и услуг/ по бронированию онлайн/ по работе с сайтом)

• решение проблемных ситуаций
• работа с агентствами по пересадке туристов в случае снятия рейсов, по переселению туристов в случае перепродажи
• обработка входящих писем
• работа в САМО ТУР(бронирование туров, изменения в брони, добавление доп. услуг)

Участие в рекламно-информационных турах:

апрель 2017 -Турция

апрель 2018 - Турция

сентябрь 2019 - Египет

• работа в 1С
• полное ведение сотрудников, как клиентов ( прием заявки, заказ товара на складе, отслеживание прихода товара)
• курирование работы менеджером
• первичная документация
• оформление документов
• продажа товаров
• отслеживание дебиторкской задолженности и долгов по отделу
• отчетность по итогам месяца, квартала
• сведение кассы
• работа с перевозчиками ( коммуникации с логистами, реестр наложеных платежей)
• прием и обработка заказов от клиентов
• дропшипинг
• следить за наличием товара на складе

• анализ с помощью CRM, обслуживание и развитие действующей клиентской базы
• информационная поддержка и консультация клиентов
• обслуживание vip-клиентов
• выполнение установленных планов продаж по закрепленному сегменту клиентской базы
• подготовка отчетности для руководителя отдела
• возврат дебиторской задолженности
• разрешение спорных и конфликтных ситуаций
• взаимодействие с другими департаментами в интересах клиента (подготовка рекламаций, улучшение сервиса на местах)

• подбор тура
• продажа туров
• консультация клиентов
• бронирование авиабилетов
• бронирование гостиниц
• оплата туров
• прием клиентов

• подготовка документов для виз
• работа с консульствами
• оформление загранпаспортов
• работа с туристами
• подбор туров
• бронь гостиниц и авиабилетов

• организация работы и контроль курьеров
• составление маршрутных листов
• отчетность
• прием заказов
• принятие телефонных звонков и посетителей
• заполнение накладных
• обеспечение жизнедеятельности офиса (бытовая химия, канцелярия, кофе, чай)
• обработка входной и исходной корреспонденции