Работала в 3 компаниях 7 лет 3 месяца
Торговля розничная / Retail, Интернет
Менеджер по роботі з клієнтами
Med-Magazin.ua
Торговля розничная / Retail
1 год 1 месяц
11.2021 - 12.2022
Консультація клієнтів по питанням придбання товарів, доставки, оплати, в т. ч. у чаті на сайті;
Прийом та обробка замовлень, що надходять на сайт та по телефону;
Ведення замовлень від отримання магазином до відправки покупцю;
Контроль терміну доставки і оплати;
Аналіз наявності товарів в фізичних магазинах;
Створення накладних для відправлення кур'єром та транспортними компаніями;
Робота з 1С та CRM магазину.
Менеджер по роботі з клієнтами
Інтернет-магазин "СУХО"
Торговля розничная / Retail
2 года
09.2019 - 09.2021
Обробка замовлень, що надходять на сайт та по телефону;
Спілкування та консультація покупців по телефону;
Ведення замовлень від отримання магазином до відправки покупцю;
Створення накладних для відправлення кур'єром та транспортними компаніями;
Робота з 1С;
Інвентаризація товарів.
Менеджер
Інтернет-магазин "Заподарком"
Интернет
3 года 11 месяцев
09.2015 - 08.2019
Обробка замовлень, що надходять на сайт та по телефону;
Спілкування та консультація покупців по телефону та у шоу-румі;
Ведення замовлення від отримання магазином до відправки покупцю;
Створення накладних для відправлення кур'єром та транспортними компаніями;
Робота з 1С;
Інвентаризація товарів;
Робота із внутрішньою системою інтернет-магазину;
Розробка нових пропозицій.
Ключевая информация
Робота з людьми, консультація покупців інтернет-магазину, ведення замовлень, врегулювання спірних чи конфліктних ситуацій із покупцями. Вносила пропозиції щодо розвитку товарного асортименту магазину та моделі спілкування з клієнтами, що призвело до збільшення потоку покупців та кількості замовлень.
Училась в 1 заведении
Національний педагогічний університет ім. М. П. Драгоманова (Магістр)
Практична психологія
Київ, 2013
Владеет языками
Русский
свободно
Украинский
свободно
Дополнительная информация
Особисті якості
Комунікабельна, відповідальна, доброзичлива до людей, пунктуальна, організована, ввічлива у спілкуванні, серйозно ставлюся до роботи, швидко навчаюсь.
Комп'ютерні навички
MS Windows, MS Office, 1С, внутрішні системи інтернет-магазину.
Інна
Інна
Менеджер по роботі з клієнтами в інтернет-магазин
Киев
Деснянский район, Днепровский район
полная занятость
Характер работы: удаленная работа, в офисе/на месте
Обновлено 1 месяц назад