Работала в 3 компаниях   7 лет 3 месяца

Торговля розничная / Retail, Интернет

Менеджер по роботі з клієнтами

Med-Magazin.ua

Торговля розничная / Retail

1 год 1 месяц

11.2021 - 12.2022

Консультація клієнтів по питанням придбання товарів, доставки, оплати, в т. ч. у чаті на сайті;

Прийом та обробка замовлень, що надходять на сайт та по телефону;

Ведення замовлень від отримання магазином до відправки покупцю;

Контроль терміну доставки і оплати;

Аналіз наявності товарів в фізичних магазинах;

Створення накладних для відправлення кур'єром та транспортними компаніями;

Робота з 1С та CRM магазину.

Менеджер по роботі з клієнтами

Інтернет-магазин "СУХО"

Торговля розничная / Retail

2 года

09.2019 - 09.2021

Обробка замовлень, що надходять на сайт та по телефону;

Спілкування та консультація покупців по телефону;

Ведення замовлень від отримання магазином до відправки покупцю;

Створення накладних для відправлення кур'єром та транспортними компаніями;

Робота з 1С;

Інвентаризація товарів.

Менеджер

Інтернет-магазин "Заподарком"

Интернет

3 года 11 месяцев

09.2015 - 08.2019

Обробка замовлень, що надходять на сайт та по телефону;

Спілкування та консультація покупців по телефону та у шоу-румі;

Ведення замовлення від отримання магазином до відправки покупцю;

Створення накладних для відправлення кур'єром та транспортними компаніями;

Робота з 1С;

Інвентаризація товарів;

Робота із внутрішньою системою інтернет-магазину;

Розробка нових пропозицій.

Ключевая информация

Робота з людьми, консультація покупців інтернет-магазину, ведення замовлень, врегулювання спірних чи конфліктних ситуацій із покупцями. Вносила пропозиції щодо розвитку товарного асортименту магазину та моделі спілкування з клієнтами, що призвело до збільшення потоку покупців та кількості замовлень.

Училась в 1 заведении

Національний педагогічний університет ім. М. П. Драгоманова (Магістр)

Практична психологія

Київ, 2013

Владеет языками

Русский

свободно

Украинский

свободно

Дополнительная информация

Особисті якості

Комунікабельна, відповідальна, доброзичлива до людей, пунктуальна, організована, ввічлива у спілкуванні, серйозно ставлюся до роботи, швидко навчаюсь.

Комп'ютерні навички

MS Windows, MS Office, 1С, внутрішні системи інтернет-магазину.

Інна

Менеджер по роботі з клієнтами в інтернет-магазин

Киев

Деснянский район, Днепровский район

20 000 грн.

54 года

полная занятость

Характер работы: удаленная работа, в офисе/на месте

Обновлено 1 месяц назад