Работал в 5 компаниях 7 лет 1 месяц
Образование, HR, Торговля розничная / Retail, Телекоммуникации / Связь
Заступник керівника клієнтського сервісу
Название компании скрыто
Образование
1 год 2 месяца
04.2023 - 06.2024
Заступник керівника
Название компании скрыто
HR
1 год 1 месяц
03.2022 - 04.2023
• Проведення інструктажів та навчання нових працівників, проведення співбесід;
• Аналіз роботи менеджерів, розробка пропозицій щодо підвищення їх ефективності.
• Забезпечення технічної роботи обладнання;
• Складання та аналіз звітів, підрахунок заробітної плати менеджерів;
• Управління командою із 8-10 чоловік;
• Комунікація з регіональними філіями з метою вирішення проблемних ситуацій.
Також виконував додатково обов'язки менеджера/рекрутера, який працює з клієнтами.
Оператор чата
Название компании скрыто
Торговля розничная / Retail
7 месяцев
05.2021 - 12.2021
- Консультація клієнтів в чаті щодо роботи магазину та доставки товару;
- Спілкування із партнерами, налагодження комунікації для покращення роботи;
- Спілкування в 10 чатах одночасно та виконання KPI на швидкість та якість.
Оператор call центру
Название компании скрыто
Торговля розничная / Retail
1 год 3 месяца
01.2020 - 04.2021
(E-commerce)
Обов'язки:
- Дзвінки вхідні та вихідні. Консультація клієнтів щодо їх замовлень, оформлення та надання інформації щодо доставки та роботи магазину;
- Налагодження комунікації поміж компанією та логістикою, створення тікетів;
- Вирішення складних ситуацій та обробка поганих відгуків;
- Работа с таблицями Excel та обробка запитів з пошти Gmail.
Головний спеціаліст по роботі із партнерами (B2B)
Название компании скрыто
Телекоммуникации / Связь
2 года 8 месяцев
05.2017 - 01.2020
- Робота з вхідними та вихідними дзвінками. Консультація клієнтів щодо їх замовлень та оформлення нових;
- Створення запитів та кореьна передача інформації по відділам компанії для налагодження роботи;
- Навчання нових працівників. Стажування тиждень одного нового працівника;
- Робота із запереченнями та поверненнями клієнтів.
- Досконале виконання KPI по якості розмови, робота із скриптами та на швидкість і кількість дзвінків.
Ключевая информация
- ПРОХАННЯ ПИСАТИ В МЕСЕНДЖЕР (Є І ВАЙБЕР, ТГ І ВОЦАП)
- РОЗГЛЯДАЮ ТІЛЬКИ ОНЛАЙН (ВІДДАЛЕНУ) РОБОТУ.
- Знання англійської мови на рівні Intermediate;
- Вільно володію українською та російською мовами;
- Багатозадачний та відповідальний;
- Маю навички управління командою від 5-10 чоловік та навчання нового персоналу;
- Вмію працювати із штучним інтелектом для створення контенту;
- Є навички роботи зі звуком (зведення та мастеринг пісень).
Учился в 1 заведении
ЖДУ им. Ивана Франка
Журналистика. Реклама и PR
Житомир, 2020
Владеет языками
Английский
средний
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Курс по SMM "Академия Instagram"
Был пройден месячный онлайн-курс по работе с Instagram (таргетинг, конкурсы, ведение профиля и т.д)
Дополнительная информация
Вимоги від роботодавців
Анонимный соискатель
Помічник керівника
Киев
Готов переехать: Житомир
Активно ищет работу
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 3 недели назад