Работал в 2 компаниях 2 года 5 месяцев
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования, Услуги для населения - другое
Technical support engineer
airSlate
IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования
1 год 1 месяц
04.2022 - 04.2023
Communicated with customers via emails/chats, ensuring all-time great customer experience;
Providing extensive assistance in product related issues;
Documenting customer issues to support technical fixes;
Troubleshooting complex automated flows & integrations;
Assisting customers and stuff members to build an Automation for their use-case;
Collected and provided extensive feedback to the Product and Development team on feature requests, business cases, etc.;
Customer support representative
Clario
Услуги для населения - другое
1 год 3 месяца
06.2020 - 09.2021
Windows, MAC OS, Salesforce, Linux
Ключевая информация
Technical:SQL, Python, Ruby, HTML, Bash, PowerShell, Git, APIs, Linux, Windows, Chrome Dev Tools, Postman, Grafana, Kibana
СRM & Support Tools: Salesforce, CRM Integration, HelpDesk, Jira, Confluence, Trello, Microsoft Office
Testing & QA: Manual Testing, Software Testing, Web Testing, Quality Assurance (QA), Quality Control (QC), Technical Documentation
Soft Skills: Problem Solving, Communication, Teamwork, Multitasking, Coaching, Team Motivation, Leadership, Adaptability, Creativity, Time Management, Attention to Detail, Self-Motivation
Other Skills: Data Analysis, Technical Documentation, Product Development, Customer Support, Customer Success, Client Relationship, Database Administration, Microsoft Office, Online Gambling Industry Knowledge
Учился в 1 заведении
Національний університет "Львівська політехніка"
Транспортні технології та логістика
Львов, 2024
Владеет языками
Английский
продвинутый
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Salesforce Associate certification
Salesforce Associate certification
Дополнительная информация
Свій розділ
Я активно цікавлюсь технологіями, особливо напрямками CRM-систем, автоматизації процесів та штучного інтелекту. У роботі ціную структурність, проактивність і здатність швидко навчатися. Комфортно почуваюся у комунікації як з технічними, так і нетехнічними користувачами. Вільний час присвячую саморозвитку, подорожам і спортивним активностям.
Владислав
Владислав
Customer support representative
Львов
Готов переехать: Киев, Днепр, Другие страны
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Обновлено 1 месяц назад