- Розробка комплексних рішень UX/UI для веб- та мобільних продуктів.
- Проводила інтерв'ю з користувачами, опитування та аналіз конкурентів для перевірки гіпотез.
- Створювала персони, JTBD, CJM та потоки користувачів для прийняття рішень щодо продукту.
- Створювала каркаси, інтерактивні прототипи та адаптивний інтерфейс користувача.
- Проводила тестування зручності використання та повторено на основі отриманих даних.
- Створювала структурований набір інтерфейсних елементів для підтримки масштабованої та послідовної розробки інтерфейсу.

- Вирішення питань клієнтів та надання консультації по продуктах компанії.
- Демонстрація високої ефективності у відповіді на запити та наданні якісних послуг.
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням.

Консультація клієнтів по продуктам компанії, обробка вхідних звернень та допомога у вирішенні питань, робота з чатами, здійснення вихідних дзвінків.

Робота на вхідну та вихідну лінію, обробка звернень та консультація клієнтів, робота з CPM системою, проведення опитувань, робота із заборгованістю.

Консультація клієнтів, заведення заявки, підписання кредитного договора, продаж банківських продуктів