Работала в 4 компаниях   3 года 5 месяцев

Автомобильная промышленность и Автобизнес, Банки, Промышленность и Производство, Электроника и электротехника

Менеджер чату

Locco Auto

Автомобильная промышленность и Автобизнес

1 год 1 месяц

07.2025 - 07.2026

Основні обов’язки:

-Опрацювання повідомлень клієнтів у Facebook та Instagram.

-Консультація клієнтів щодо автомобілів та послуг компанії.

-Виявлення потреб та побажань клієнта.

-Надання інформації щодо автомобілів та умов їх придбання.

-Ведення діалогу з потенційними клієнтами.

-Отримання контактного номера телефону зацікавленого клієнта.

-Передача контактних даних менеджеру для подальшої роботи з клієнтом.

Менеджер по роботі з клієнтами

А-Банк

Банки

7 месяцев

11.2023 - 05.2024

Основні обов’язки:

-Консультація клієнтів банку в онлайн-чаті щодо банківських продуктів та послуг.

-Опрацювання звернень клієнтів та допомога у вирішенні проблемних ситуацій.

-Одночасна робота з декількома чатами та обробка великої кількості звернень.

-Швидке опрацювання запитів та дотримання встановлених термінів відповіді.

-Робота з внутрішніми програмами та системами банку для вирішення питань клієнтів.

-Пошук необхідної інформації та надання клієнтам точних відповідей.

-Робота з різними типами звернень та швидке перемикання між завданнями.

-Дотримання стандартів якості обслуговування та показників роботи.

-Робота з рейтингом якості обслуговування та виконання встановлених показників.

Продавець продовольчих товарів

Пекарня «Багет»

Промышленность и Производство

6 месяцев

01.2021 - 06.2021

Основні обов’язки:

-Продаж хлібобулочних виробів.

-Консультація клієнтів та допомога у виборі продукції.

-Випікання круасанів, булочок та хлібобулочних виробів.

-Викладка готової продукції та контроль її наявності.

-Прийом та перевірка товару.

-Списання продукції відповідно до терміну придатності.

-Підтримання порядку та чистоти на робочому місці.

Продавець непродовольчих товарів

ТзОВ «Мобіжук»

Электроника и электротехника

1 год 3 месяца

06.2018 - 08.2019

Основні обов’язки:

-Продаж мобільних телефонів, гаджетів та аксесуарів.

-Консультація клієнтів щодо характеристик, вартості та вибору товарів.

-Оформлення заявок на кредитування.

-Робота з касовим апаратом та проведення розрахунків з клієнтами.

-Формування касової звітності та Z-звітів.

-Прийом та перевірка товару.

-Викладка товару та контроль його наявності.

-Проведення інвентаризації.

-Оформлення повернень та обмінів товару.

-Робота з гарантійними зверненнями клієнтів.

-Супровід клієнта від консультації до завершення покупки.

Ключевая информация

Досвід спілкування з клієнтами як наживо, так і в онлайн-листуванні.

Вміння знаходити спільну мову з клієнтами та зрозуміло відповідати на запитання.

Уважність та відповідальність у роботі.

Вміння працювати з декількома завданнями одночасно.

Готовність навчатися новому та освоювати нові навички.

Бажання розвиватися та отримувати новий професійний досвід.

Училась в 2 заведениях

Вищий навчальний заклад "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"

Правознавство

2020

Торговельно-економічний коледж Київського національного торговельно-економічного університету

Правознавство

2018

Владеет языками

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Дополнительная информация

Водійське посвідчення

Маю водійське посвідчення категорії В

Захоплення та інтереси

У вільний час люблю подорожувати, проводити час із близькими та читати.

Марина Юріївна

Менеджер чату

Коростышев

40 000 грн

27 лет

полная занятость, неполная занятость

Характер работы: удаленная работа

Активно ищет работу

Последняя активность 1 день назад