Работала в 4 компаниях 3 года 5 месяцев
Автомобильная промышленность и Автобизнес, Банки, Промышленность и Производство, Электроника и электротехника
Менеджер чату
Locco Auto
Автомобильная промышленность и Автобизнес
1 год 1 месяц
07.2025 - 07.2026
Основні обов’язки:
-Опрацювання повідомлень клієнтів у Facebook та Instagram.
-Консультація клієнтів щодо автомобілів та послуг компанії.
-Виявлення потреб та побажань клієнта.
-Надання інформації щодо автомобілів та умов їх придбання.
-Ведення діалогу з потенційними клієнтами.
-Отримання контактного номера телефону зацікавленого клієнта.
-Передача контактних даних менеджеру для подальшої роботи з клієнтом.
Менеджер по роботі з клієнтами
А-Банк
Банки
7 месяцев
11.2023 - 05.2024
Основні обов’язки:
-Консультація клієнтів банку в онлайн-чаті щодо банківських продуктів та послуг.
-Опрацювання звернень клієнтів та допомога у вирішенні проблемних ситуацій.
-Одночасна робота з декількома чатами та обробка великої кількості звернень.
-Швидке опрацювання запитів та дотримання встановлених термінів відповіді.
-Робота з внутрішніми програмами та системами банку для вирішення питань клієнтів.
-Пошук необхідної інформації та надання клієнтам точних відповідей.
-Робота з різними типами звернень та швидке перемикання між завданнями.
-Дотримання стандартів якості обслуговування та показників роботи.
-Робота з рейтингом якості обслуговування та виконання встановлених показників.
Продавець продовольчих товарів
Пекарня «Багет»
Промышленность и Производство
6 месяцев
01.2021 - 06.2021
Основні обов’язки:
-Продаж хлібобулочних виробів.
-Консультація клієнтів та допомога у виборі продукції.
-Випікання круасанів, булочок та хлібобулочних виробів.
-Викладка готової продукції та контроль її наявності.
-Прийом та перевірка товару.
-Списання продукції відповідно до терміну придатності.
-Підтримання порядку та чистоти на робочому місці.
Продавець непродовольчих товарів
ТзОВ «Мобіжук»
Электроника и электротехника
1 год 3 месяца
06.2018 - 08.2019
Основні обов’язки:
-Продаж мобільних телефонів, гаджетів та аксесуарів.
-Консультація клієнтів щодо характеристик, вартості та вибору товарів.
-Оформлення заявок на кредитування.
-Робота з касовим апаратом та проведення розрахунків з клієнтами.
-Формування касової звітності та Z-звітів.
-Прийом та перевірка товару.
-Викладка товару та контроль його наявності.
-Проведення інвентаризації.
-Оформлення повернень та обмінів товару.
-Робота з гарантійними зверненнями клієнтів.
-Супровід клієнта від консультації до завершення покупки.
Ключевая информация
Досвід спілкування з клієнтами як наживо, так і в онлайн-листуванні.
Вміння знаходити спільну мову з клієнтами та зрозуміло відповідати на запитання.
Уважність та відповідальність у роботі.
Вміння працювати з декількома завданнями одночасно.
Готовність навчатися новому та освоювати нові навички.
Бажання розвиватися та отримувати новий професійний досвід.
Училась в 2 заведениях
Вищий навчальний заклад "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"
Правознавство
2020
Торговельно-економічний коледж Київського національного торговельно-економічного університету
Правознавство
2018
Владеет языками
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
Водійське посвідчення
Маю водійське посвідчення категорії В
Захоплення та інтереси
У вільний час люблю подорожувати, проводити час із близькими та читати.
Марина Юріївна
Марина Юріївна
Менеджер чату

Коростышев
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 1 день назад