Працювала в 4 компаніях   3 роки 5 місяців

Автомобільна промисловість та Автобізнес, Банки, Промисловість та Виробництво, Електроніка та електротехніка

Менеджер чату

Locco Auto

Автомобільна промисловість та Автобізнес

1 рік 1 місяць

07.2025 - 07.2026

Основні обов’язки:

-Опрацювання повідомлень клієнтів у Facebook та Instagram.

-Консультація клієнтів щодо автомобілів та послуг компанії.

-Виявлення потреб та побажань клієнта.

-Надання інформації щодо автомобілів та умов їх придбання.

-Ведення діалогу з потенційними клієнтами.

-Отримання контактного номера телефону зацікавленого клієнта.

-Передача контактних даних менеджеру для подальшої роботи з клієнтом.

Менеджер по роботі з клієнтами

А-Банк

Банки

7 місяців

11.2023 - 05.2024

Основні обов’язки:

-Консультація клієнтів банку в онлайн-чаті щодо банківських продуктів та послуг.

-Опрацювання звернень клієнтів та допомога у вирішенні проблемних ситуацій.

-Одночасна робота з декількома чатами та обробка великої кількості звернень.

-Швидке опрацювання запитів та дотримання встановлених термінів відповіді.

-Робота з внутрішніми програмами та системами банку для вирішення питань клієнтів.

-Пошук необхідної інформації та надання клієнтам точних відповідей.

-Робота з різними типами звернень та швидке перемикання між завданнями.

-Дотримання стандартів якості обслуговування та показників роботи.

-Робота з рейтингом якості обслуговування та виконання встановлених показників.

Продавець продовольчих товарів

Пекарня «Багет»

Промисловість та Виробництво

6 місяців

01.2021 - 06.2021

Основні обов’язки:

-Продаж хлібобулочних виробів.

-Консультація клієнтів та допомога у виборі продукції.

-Випікання круасанів, булочок та хлібобулочних виробів.

-Викладка готової продукції та контроль її наявності.

-Прийом та перевірка товару.

-Списання продукції відповідно до терміну придатності.

-Підтримання порядку та чистоти на робочому місці.

Продавець непродовольчих товарів

ТзОВ «Мобіжук»

Електроніка та електротехніка

1 рік 3 місяці

06.2018 - 08.2019

Основні обов’язки:

-Продаж мобільних телефонів, гаджетів та аксесуарів.

-Консультація клієнтів щодо характеристик, вартості та вибору товарів.

-Оформлення заявок на кредитування.

-Робота з касовим апаратом та проведення розрахунків з клієнтами.

-Формування касової звітності та Z-звітів.

-Прийом та перевірка товару.

-Викладка товару та контроль його наявності.

-Проведення інвентаризації.

-Оформлення повернень та обмінів товару.

-Робота з гарантійними зверненнями клієнтів.

-Супровід клієнта від консультації до завершення покупки.

Ключова інформація

Досвід спілкування з клієнтами як наживо, так і в онлайн-листуванні.

Вміння знаходити спільну мову з клієнтами та зрозуміло відповідати на запитання.

Уважність та відповідальність у роботі.

Вміння працювати з декількома завданнями одночасно.

Готовність навчатися новому та освоювати нові навички.

Бажання розвиватися та отримувати новий професійний досвід.

Навчалась в 2 закладах

Вищий навчальний заклад "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"

Правознавство

2020

Торговельно-економічний коледж Київського національного торговельно-економічного університету

Правознавство

2018

Володіє мовами

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Водійське посвідчення

Маю водійське посвідчення категорії В

Захоплення та інтереси

У вільний час люблю подорожувати, проводити час із близькими та читати.

Марина Юріївна

Менеджер чату

Коростишів

40 000 грн

27 років

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Активно шукає роботу

Остання активність 1 день тому