Працювала в 4 компаніях 3 роки 5 місяців
Автомобільна промисловість та Автобізнес, Банки, Промисловість та Виробництво, Електроніка та електротехніка
Менеджер чату
Locco Auto
Автомобільна промисловість та Автобізнес
1 рік 1 місяць
07.2025 - 07.2026
Основні обов’язки:
-Опрацювання повідомлень клієнтів у Facebook та Instagram.
-Консультація клієнтів щодо автомобілів та послуг компанії.
-Виявлення потреб та побажань клієнта.
-Надання інформації щодо автомобілів та умов їх придбання.
-Ведення діалогу з потенційними клієнтами.
-Отримання контактного номера телефону зацікавленого клієнта.
-Передача контактних даних менеджеру для подальшої роботи з клієнтом.
Менеджер по роботі з клієнтами
А-Банк
Банки
7 місяців
11.2023 - 05.2024
Основні обов’язки:
-Консультація клієнтів банку в онлайн-чаті щодо банківських продуктів та послуг.
-Опрацювання звернень клієнтів та допомога у вирішенні проблемних ситуацій.
-Одночасна робота з декількома чатами та обробка великої кількості звернень.
-Швидке опрацювання запитів та дотримання встановлених термінів відповіді.
-Робота з внутрішніми програмами та системами банку для вирішення питань клієнтів.
-Пошук необхідної інформації та надання клієнтам точних відповідей.
-Робота з різними типами звернень та швидке перемикання між завданнями.
-Дотримання стандартів якості обслуговування та показників роботи.
-Робота з рейтингом якості обслуговування та виконання встановлених показників.
Продавець продовольчих товарів
Пекарня «Багет»
Промисловість та Виробництво
6 місяців
01.2021 - 06.2021
Основні обов’язки:
-Продаж хлібобулочних виробів.
-Консультація клієнтів та допомога у виборі продукції.
-Випікання круасанів, булочок та хлібобулочних виробів.
-Викладка готової продукції та контроль її наявності.
-Прийом та перевірка товару.
-Списання продукції відповідно до терміну придатності.
-Підтримання порядку та чистоти на робочому місці.
Продавець непродовольчих товарів
ТзОВ «Мобіжук»
Електроніка та електротехніка
1 рік 3 місяці
06.2018 - 08.2019
Основні обов’язки:
-Продаж мобільних телефонів, гаджетів та аксесуарів.
-Консультація клієнтів щодо характеристик, вартості та вибору товарів.
-Оформлення заявок на кредитування.
-Робота з касовим апаратом та проведення розрахунків з клієнтами.
-Формування касової звітності та Z-звітів.
-Прийом та перевірка товару.
-Викладка товару та контроль його наявності.
-Проведення інвентаризації.
-Оформлення повернень та обмінів товару.
-Робота з гарантійними зверненнями клієнтів.
-Супровід клієнта від консультації до завершення покупки.
Ключова інформація
Досвід спілкування з клієнтами як наживо, так і в онлайн-листуванні.
Вміння знаходити спільну мову з клієнтами та зрозуміло відповідати на запитання.
Уважність та відповідальність у роботі.
Вміння працювати з декількома завданнями одночасно.
Готовність навчатися новому та освоювати нові навички.
Бажання розвиватися та отримувати новий професійний досвід.
Навчалась в 2 закладах
Вищий навчальний заклад "Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна"
Правознавство
2020
Торговельно-економічний коледж Київського національного торговельно-економічного університету
Правознавство
2018
Володіє мовами
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Водійське посвідчення
Маю водійське посвідчення категорії В
Захоплення та інтереси
У вільний час люблю подорожувати, проводити час із близькими та читати.
Марина Юріївна
Марина Юріївна
Менеджер чату

Коростишів
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 1 день тому