Проєкти: HR та розвиток бізнес процесів
Ресторан «Secret Garden», суші-бар «Real Roll», агентство нерухомості «Внук», продаж мінеральних добрив «Теравін»
Secret garden, Real Roll:
• Підбір, проведення співбесід, адаптація та стажування персоналу.
• Розробка інструкцій, чек-листів та корпоративних регламентів.
• Створення і впровадження мотиваційних програм для персоналу.
• Організація корпоративної культури та внутрішніх комунікацій.
• Впровадження програмного забезпечення для управління персоналом та автоматизації процесів.
• Проведення коучингових сесій та тренінгів для керівників і команд, розвиток персоналу та бізнес-процесів клієнтів.
• Виконання додаткових управлінських завдань, необхідних для ефективної роботи команди та розвитку бізнесу.
Агентство нерухомості:
• Організація роботи офісів: планування робочого дня, розподіл обов’язків, контроль виконання завдань.
• Співпраця з керівниками відділів та менеджерами для підвищення ефективності роботи команди.
• Проведення навчань та тренінгів для персоналу для підвищення продажів та комунікаційних навичок.
• Розробка та впровадження стандартів роботи, інструкцій та чек-листів для співробітників.
• Організація корпоративних комунікацій та мотиваційних програм.
• Участь у плануванні та реалізації рекламних кампаній для залучення клієнтів та розвитку бренду.
• Розширення мережі офісів: запуск нових офісів у Луцьку, Рівному та Львові.
• Контроль за виконанням KPI та результативності команд.
«Теравін» продаж мінеральних добрив:
• Підбір, адаптація та навчання персоналу.
• Розробка та впровадження мотиваційних програм для команди.
• Проведення коучингових сесій для співробітників та керівників.
• Співпраця з аграрними університетами для залучення студентів на вакансії (додатково).
• Підтримка внутрішніх процесів та розвиток ефективності команди.
Постійно (паралельно на всіх проєктах):
• Проведення коуч сесій для керівників і команд, розвиток персоналу та бізнес-процесів клієнтів.
• Рекрутинг: закриття вакансій, підбір та адаптація персоналу для інших компаній.

• Розробляла інструкції та навчальні матеріали для персоналу на теми Сервіс, Клієнт, Продажі, що допомогли покращити рівень обслуговування.
• Створювала скрипти обслуговування клієнтів, що стандартизували процеси взаємодії та підвищили ефективність роботи персоналу.
• Проводила онлайн і офлайн навчання для співробітників по всій Україні, забезпечуючи однаковий високий рівень знань у всіх регіонах.
• Виступала наставником для нових співробітників, активно підтримувала їх у процесі адаптації до корпоративної культури та стандартів компанії.
• Організовувала та проводила брендові тренінги, що сприяли зміцненню лояльності персоналу до компанії та покращенню їх професійних навичок.
• Проводила регулярну оцінку ефективності навчання, організовувала атестацію та тестування персоналу, щоб забезпечити постійний розвиток команди.
• Використовувала різні підходи для мотивації співробітників, що дозволило підвищити продуктивність та рівень задоволеності клієнтів.
• Активно підтримувала корпоративну культуру, сприяючи розвитку командного духу та співпраці серед співробітників.
• Працювала з командою над створенням академії навчання, включаючи розробку структурованої навчальної платформи.
• Записувала та інтегрувала відеоуроки на навчальну платформу, що дозволило співробітникам проходити тренінги в зручному форматі і підвищити їх кваліфікацію.
• Завдяки впровадженим ініціативам, вдалося підвищити середній чек магазину на 40%, що суттєво вплинуло на дохід компанії.

• Відкриття нових магазинів: успішне формування команд для нових торгових точок та організація їх запуску.
• Співпраця з державними органами: робота з податковими, пожежними та іншими органами для забезпечення відповідності законодавчим вимогам.
• Оперативне вирішення поточних питань, що виникають під час роботи магазинів.
• Аналіз структури продажу та якості обслуговування клієнтів для оптимізації процесів та підвищення ефективності.
• Визначення та коригування розмірів знижок з урахуванням цінової політики та потреб ринку.
• Забезпечення своєчасного надходження товарів, контролюючи постачання та ефективність роботи постачальників.
• Формування асортименту та встановлення роздрібних цін, орієнтуючись на потреби клієнтів і конкурентну ситуацію.
• Контроль за правильною виставкою виробів, дотримуючись стандартів бренду для залучення уваги покупців.
• Організація та управління роботою персоналу (понад 50 осіб), забезпечуючи ефективну командну роботу та виконання завдань.
• Стратегічне планування розвитку магазину: визначення цілей, розробка та реалізація планів розвитку.
• Проведення співбесід та робота з персоналом, включаючи підбір, адаптацію та навчання нових співробітників.
• Складання графіків роботи та графіків відпусток для забезпечення безперервної роботи магазину.
• Контроль за виконанням функціональних обов'язків персоналом, проведення атестацій та моніторинг відповідності стандартам.
• Забезпечення дотримання стандартів обслуговування клієнтів для підвищення рівня задоволеності покупців.
• Перевірка касової дисципліни, зокрема правильність операцій, звітності та безпека фінансових процесів.
• Проведення інвентаризацій, ведення документації та складання звітів для управління товарообігом і фінансами.
• Організація та контроль нарахування заробітної плати для персоналу відповідно до встановлених умов.