Управління командою та процесами: Організація роботи відділення, контроль виконання планових показників та дотримання стандартів якості обслуговування.Виконання KPI: Забезпечення стабільного росту клієнтської бази та обсягів продажу банківських продуктів (кредитування, депозити, карткові рахунки).Робота з VIP-клієнтами: Супровід пріоритетних клієнтів банку, надання індивідуальних консультацій та розв'язання складних фінансових питань.Врегулювання конфліктів: Ефективне вирішення нестандартних та спірних ситуацій, що дозволило підтримувати високий рівень лояльності клієнтів.Наставництво: Навчання та адаптація нових співробітників, проведення внутрішніх тренінгів з продажів та комунікації.Операційна діяльність: Контроль касової дисципліни, робота з документацією та забезпечення безпеки банківських операцій.