В спектр моих обязанностей входило:

• очные и телефонные контакты с клиентами на уровне ЛПР;

- управление отделом (мотивация и координация сотрудниками (от 5 человек);

• организация работы с клиентами по перезаключению финансовых условий, договоров (коммерческая и бюджетная сфера);
• участие в закупках с клиентами бюджетной сферы;
• удержание клиентов при желании прекратить сотрудничество со стороны клиента;
• мониторинг оплат со стороны клиента;
• выставление длительных авансовых платежей, контроль оплат;
• обеспечение стандартав качества обслуживания клиентов;
• оптимизация бизнес-процессов в организации;
• ведение внутреннего и внешнего документооборота;
• подбор, обучение, мотивация и контроль персонала;
• ведение документации по сделкам;
• стратегическое и экономическое планирование;
• анализ рынка и работа с конкурентами;
• работа с отчетностью;
• маркетинговое исследование рынка;
• контроль качества (анализ звонков, корректировка диалогов, дожим);
• подготовка и внедрение сценариев эффективных переговоров;
• написание рационализаторских предложений и их последующее внедрение;
• контроль выполнения ключевых показателей;
• продажа продуктов компании, как основных, так и дполнительных;
• привлечение новых клиентов;
• взаимодействие с подразделениями компании.

В спектр моих обязанностей входило:

• консультирование клиентов по работе со справочно-правовой системой «КонсультантПлюс»;
• обновление системы, решение технических вопросов;
• документооборот, подписание, контроль возврата документов, отправка биллинга;
• контроль оплат, выставление счетов, контроль своевременных оплат со стороны клиента;
• работа с возражениями;
• проведение очных и телефонных консультаций;
• поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентом;
• обучение клиентов;
• продажа основных и дополнительных продуктов компании;
• работа с конкурентами;
• продажа продуктов «КонсультантПлюс»;
• работа с презентациями;